CRMプラットフォームは、膨大な顧客情報をスマートに保持・管理することで、顧客育成を大いにサポートします。現在、CRMの世界で最もシェアを占めるのはSalesforceです。
日本では、Salesforce人材の需要が高まりつつある一方、Salesforce人材をはじめとするIT人材不足が深刻になっています。そこで、ほかの国のSalesforceエンジニアと協力することを選択する企業が少なくありません。そのうち、ベトナムのSalesforceエンジニアは多くの企業の注目を集めています。
1．Salesforce とは？Salesforceエンジニアとは？
セールスフォースは、米国カリフォルニア州に本社を置く、顧客関係管理（CRM）ソリューションを中心としたクラウドコンピューティング・サービスの提供企業です（Wikipediaにより）
Salesforce エンジニア（Salesforce開発者またはSalesforceデベロッパーとも呼ばれる)とは、Salesforce CRM プラットフォームまたは別の Salesforce クラウド クノロジー上でウェブサイトの作成からアプリの開発まで多岐にわたり、ソフトウェアに関する業務を担当する人です。 Salesforce エンジニアは、JavaScript や HTML などのコンピュータ コードを日常的に使用します。
2．Salesforce エンジニアの重要性
Salesforce エンジニアは、Salesforce の専門知識を活用して、CRM プラットフォームとそのローコード ツールをさまざまな企業や顧客のニーズに合わせて調整します。 この専門知識は、最高の CRM プラットフォームとして知られる Salesforce を利用する 150,000 社にとって非常に重要です。 Salesforce エンジニアがなければ、何千もの企業が Salesforce ベースのソリューションを使用してソフトウェア、アプリ、システムを改善する能力を失うことになります。
3．Salesforceエンジニアの仕事
Salesforceエンジニアの責任：
- 企業や顧客のソフトウェアと技術のニーズについて学びます。
- Salesforce のカスタマイズされたソリューションを作成し、ソフトウェアをテストします。
- Salesforce ソフトウェアを保守および改善するための図、フローチャート、モデル、その他の視覚的な指示を作成します。
- 企業がソフトウェアのアップグレードを適用できる領域を決定します。
- ソフトウェア開発者、ソフトウェアエンジニア、その他の担当者と協力して Salesforce ソリューションを実装します。
Salesforceエンジニアの日常的な責任：
- 顧客と相談した上で、ニーズを理解して、解決策を提案します。
- Visualforce と Lightning Component Framework を使用してユーザーインターフェイス、アプリ、ソフトウェアを設計します。
- Apex、JavaScript、Python、その他の言語でコードを作成します。
- ソフトウェアをテストし、ソフトウェアのパッチまたは修正で問題に対処します。
- ソフトウェア開発者やその他の担当者と協力し、Salesforce ソリューションを計画します。
4． Salesforceエンジニアの重要なスキル
Salesforce Developerの専門知識：
- Salesforce プラットフォームとそのさまざまなツールに関する専門知識が必要です。
- プログラミング、ソフトウェア開発、UI および UX デザインの知識が必要です。
- プログラミングおよびソフトウェア開発に関する経験が必要です。
- 顧客対応のポジションで働いた経験。
- 技術的なプロセスを多くの人に説明できる能力。
Salesforceエンジニアのバックグラウンド：
- コンピューター サイエンス、ソフトウェア エンジニアリング、または関連分野の学士号。
- プログラミングを中心とした職務で少なくとも 1〜 2 年の実務経験が必要です。
- Salesforceの関連資格を持つことが必要です。
Salesforce エンジニアのハードスキル：
- 各クライアントの固有のニーズと問題点の分析能力が必要です。
- JavaScriptやPythonなどのプログラミング言語に精通しています。
- 主要な Salesforce コンポーネント (Apex、Visualforce、Lightning コンポーネント フレームワーク) に関する専門知識が必要です。
- デザイン思考やユーザー中心のデザインなど、UX および UI デザインのベスト プラクティスに関する知識が必要です。
- ソフトウェアをテストし、必要に応じて調整を行うことに熟練しています。
Salesforce エンジニアのソフトスキル：
- ソフトウェア開発、UI、UX デザイン、経営幹部のメンバーと協力するためのコミュニケーションスキルが必要です。
- ソフトウェアを評価し、改善点を特定するための分析的な考え方が必要です。
- Salesforce プラットフォームを顧客のさまざまなニーズに適応させるための創造的な思考が必要です。
- ニッチな技術概念をモデルやフローチャートなどの理解可能な形式に変換する能力が必要です。
- 厳密なソフトウェアテストを実行し、問題を診断するための細部への注意を持つことがが必要です。
Salesforce エンジニアが使用するツールとプログラム：
- JavaScript、Java、Python などのプログラミング言語。
- Apex、Visualforce、Lightning Component Framework などの Salesforce 要素。
- Adobe XD、Mockplus、Origami Studio などのプロトタイピング ツール。
- Selenium、Assure Click、QTP などの自動コード テスト ツール。
- Whimsical、Sketch、Figma などの UX デザイン モデリング ツール。
5．Salesforceエンジニアの収入
国別のSalesforceエンジニアの年収は以下の通りです：
なぜベトナムのSalesforceエンジニアを選択すればいいのか？
ここ数年、オフショア開発において、ベトナムは適切なコストで優秀な人材が豊富なため、理想的なオフショア開発先として多くの企業の注目を集めています。ベトナムのIT人材は、さまざまなフレームワークや言語プログラミング、技術に柔軟に対応できます。Salesforceも例外ではありません。ベトナムのSalesforceエンジニアは優れた人材だと考えられています。
- バックグラウンド：ほとんどのベトナムのSalesforce エンジニアは大学で学士号を取得しており、情報技術の知識について徹底的に訓練を受けています。
- 優れた技術的な能力：基本的に、多くのSalesforce エンジニアはジュニアのレベル以上のエンジニアです。また、彼らはSalesforceだけではなく、C++や、Java、Pythonなどの他の言語に対応できます。AIやクラウドなどの先端技術にも対応できます。
- 人件費が他国より低い：ベトナムは日本やアメリカ、中国など、多くの他国より人件費が低いため、オフショア開発のコストを削減します。
- 外国語が堪能：基本的に、ベトナムのエンジニアは英語で直接会話できます。日本語や韓国語、中国語等の他の外国語の場合、外国語の能力が高いブリッジSEが豊富なため、言語の壁を潰してプロジェクトをスムーズに進んでいます。
6．VTIグループのSalesforce能力
VTIグループは、長期にわたってベトナム・日本・韓国のお客様へソリューション提供してきた経験を持つアウトソーシング会社です。特に、Salesforceチームはコンサルティングから、アプリ開発、保守、マイグレーションに至って、ワンストップサービスを提供します。
VTIサビースを選ぶ理由：
- Salesforce人材が豊富：弊社はSalesforceに精通する人材が豊富です。それに、継続的なトレーニングによって、Salesforce人材を継続的に提供することを保証します。
- 複数の業界の基礎業務を理解：積み重ねてきた経験とノウハウにより、多くの業界の業務を理解して、最適なサービスをワンストップで提供できることを信じております。
- AIやクラウドなどの先端技術に精通する：AI、IoT、クラウドなどの先端技術を活用することで、
- ブリッジSEが多数：弊社のブリッジSEチームは、英語や日本語、韓国語などの外国語が上手く話せるほかに、IT技術の知識も持つため、プロジェクトを成功に導きます。
弊社のサービスにご関心のある方は、ご遠慮なく連絡ください。
