リテールDXは、小売業でのデジタル変革 (デジタルトランスフォーメーション) で、
リテールテック、AI、クラウドサービスなどの技術を活用して業務効率化と顧客
体験向上を実現します。日本では、小売業界が多く構造的課題に直面する中、
リテールDXの推進が急務となっています。経済産業省 (METI) によると、70%
以上の小売業者が人材不足を最大の懸念として挙げており、さらに約3分の1は
リアルタイムでの在庫管理や需要予測ができず、物流の非効率が生じています。
一方、消費者の行動は急速に変化しています。キャッシュレス決済は既に家庭
消費の36%を占め、消費者の8割以上がシームレスなオムニチャネル体験を
期待しています。しかしながら、多くの小売業者はレガシーシステムとDX
人材の不足という制約により、対応能力に限界があるのが現状です。そのため、
リテールDXは日本において、選択肢ではなく競争力と適応力を維持するための
必須要件になっています。