リテールDXは、小売業でのデジタル変革 (デジタルトランスフォーメーション) で、
リテールテック、AI、クラウドサービスなどの技術を活用して業務効率化と
顧客体験向上を実現します。日本では、小売業界が多く構造的課題に直面する中、
リテールDXの推進が急務となっています。
経済産業省 (METI) によると、70%以上の小売業者が人材不足を最大の懸念として
挙げており、さらに約3分の1はリアルタイムでの在庫管理や需要予測ができず、
物流の非効率が生じています。
一方、消費者の行動は急速に変化しています。キャッシュレス決済は既に家庭消費の36%を占め、消費者の8割以上がシームレスなオムニチャネル体験を期待しています。
しかしながら、多くの小売業者はレガシーシステムとDX人材の不足という制約により、
対応能力に限界があるのが現状です。そのため、リテールDXは日本において、
選択肢ではなく競争力と適応力を維持するための必須要件になっています。