お客様の期待に応えるロイヤルティプログラムを、
今こそ実現しましょう
VTIのロイヤルティソリューションが提供するのは、単なるポイント機能ではありません。
AIによるパーソナライゼーション、夢中にさせるゲーミフィケーション、そして
オムニチャネル連携を通じて、顧客ロイヤルティの強化、エンゲージメント向上、
そして測定可能な事業成長を実現します。
心を掴むエンゲージメント
季節のキャンペーンや抽選会、インタラクティブな
チャレンジ企画といったゲーミフィケーション
機能で、顧客とのつながりを常に新鮮に保ちます。
購買時だけでなく、日常的にブランドとの接点を
創出し、エンゲージメントを高めます。
ある調査では、キャンペーンに参加した会員は、
不参加の会員に比べてエンゲージメント率が
最大1.5倍に向上したというデータもあります。
一人ひとりに響くパーソナライズ
顧客データ分析に基づき、一人ひとりに最適化された
特典、クーポン、コンテンツを届けます。無印良品の
調査では、パーソナライズされた特典を受け取った
会員は、そうでない会員に比べ1回の購入金額が
約1.8倍になったという結果も。個客に寄り添う
アプローチが、確かな成果を生み出します。
ファンであり続けてもらうために
（リテンション）
ランクアップ制度やデジタルクーポン、記念日特典
といった仕組みで、お客様との絆を深めます。JJCSI
（日本版顧客満足度指数）の調査では、業界平均の
リピート率52%に対し、トップクラスの企業は78%を
達成しています。顧客維持率のわずかな改善が、
利益に大きなインパクトをもたらすのです。
事業の成長を加速させる
オムニチャネル対応のプログラムなら、お客様は店舗、
ECサイト、BOPIS（店舗受け取り）など、どのチャネル
を利用してもシームレスにポイントを貯めて使えます。
ユニファイドコマース連携で利便性を高めることで、
平均顧客単価を向上させ、顧客生涯価値（LTV）を
最大化。日本のロイヤルティ管理市場は2033年まで
年平均20%の成長が予測されており、その長期的な
ポテンシャルは明らかです。
