日本小売業者向けのECサイト構築における課題

レガシーシステムと
技術的負債
日本の大手企業の70%は、
レガシーシステムをそのまま
利用しています。NTTのOPEN HUB
によると、「2025年の崖」では、
保守コストの高騰とインフラの
硬直化がデジタル競争力を
阻害することが指摘されています。

マルチチャネルの
複雑性
実店舗、アプリ、マーケット
プレイスの同期は依然として大きな
課題です。統一されたプラット
フォームがないと、在庫情報の
ずれや価格の不整合が発生し、
業務効率と顧客信頼を損なう
可能性があります。
顧客体験の低下
日本のカゴ落ち率は平均63.3%で、
潜在売上の2.7倍に相当する機会
損失が発生しています。一貫性の
ないショッピング体験や分散した
ロイヤルティプログラムは、顧客
エンゲージメントの低下に
つながっています。

コストの課題
人材不足と物流コストの増大により
利益率が圧迫されています。
自動化なしでデジタル化を進めると
運営負担を軽減するどころか、
増加させるリスクがあります。

ローカライズ対応の
問題
海外で開発されたソリューションは
消費税、返金ルール、言語など、
日本特有の要件を見逃すことが
よくあります。そのため、小売
業者は日本の法律や商慣習に
対応したプラットフォームを
求めています。

拡張性の制約
50店舗で正常に動作するシステム
が500店舗でも同様に動作するとは
限りません。スケーラブルなEC
サイト構築ソリューションなしでは
デジタル成長が複雑さを軽減する
どころか、かえって増大させる
リスクがあります。










