外部委託（アウトソーシングも呼ばれる）は便利なことを否定できないが、実際にニアショアまたはオフショアの成功を収めることは容易ではありません。オフショア開発の場合、文化や言語の壁は主課題になる一方、自社に近い企業に業務を委託することを意味するニアショア開発の場合、同国で活躍しているので、コミュニケーションをより簡単に取れるが、管理に関する問題を解決できないなら、失敗をする可能性が高いです。本記事では、ニアショア開発の失敗を避ける6つのコツをご紹介いたします。
1. ニアショア開発の企業を選択する注意
1.1 企業の業界に関する活用事例がある企業の方がいい
ニアショア開発サービスを提供する企業を選択する時に、自社の課題に似た活用事例がある企業を選んだほうがいいです。その企業は自社の課題を理解できるし、自社の業界のノウハウを持って最適なソリューションを提供できます。もちろん、同様の問題に対処する経験豊富な企業を常に見つけることができるとは限りません。その場合では、自社の業界に関する経験が深い企業を優先してください。彼らは業界の特徴、そして顧客行動を理解できるために、自社に合わせたソリューションを提供する可能性が高いのではないでしょうか。
1.2.委託先の比較検討を行う
候補の企業をある程度絞り込んだ後、それぞれの料金やプランなどを比較検討しましょう。それは、市場の単価を把握して、自社の予算に合わせた最適なソリューションを提供する企業を選定するのに役立ちます。
2．ニアショア開発のプロジェクトを管理する注意
2.1.プロジェクトの目標を明確に設定
明確なプロジェクトの目標は、ニアショア開発に導く需要な要素です。開発チームは、プロジェクトを始める前に、明確な目的地を念頭に置いておく必要があります。つまり、プロジェクトのスコープ、タイムライン、および成果物を最初から明確にレイアウトすることを意味します。アウトソーシングされたチームはリモートでより独立して作業するため、これを行うことは特に重要です。したがって、常に正しい方向に進むために必要なものを提供する必要があります。
しかし、チームが行う必要があることを超えて、なぜそれを行う必要があるのかについて話し合った方がよいでしょう。壮大なビジョンなどを共有できるかもしれません。また、開発チームが達成しなければならない日常のタスクとマイルストーンを形成するため、目標を目的に分解する必要があります。ここで SMART 目標を使用したら方がいいです。このアプローチにより、特定のタイムフレームで確実に目標を達成できるからです。
そして、ソフトウェアなどの重要な目標と目的をすべて確実にカバーするには、仕様を使用する必要です。すべての目標を設定したら、最後のステップは作業明細書（SOW）を作成することです。この法的文書には、プロジェクトを完了するためにチームが達成する必要がある成果物がリストされています。これには、スケジュール、主要な成功指標、テスト基準、支払いの詳細が含まれます。
2.2.情報の可用性を確保
ニアショアやオフショア開発チームと協力する際の主な課題は、重要な情報へのアクセスをシームレスかつ素早くすることが難しいことです。重要な情報の例として、主要なプロジェクトの詳細 (バグ修正や要件の変更など)、プロジェクト ファイル、およびデータが挙げられます。情報の可用性または透明性を確保することは、社内と外注のチームが同じプロジェクトに取り組んでいる場合に特に重要です。
この課題を解決するには、有能なプロジェクトマネージャーが必要です。プロジェクトマネージャーは、プロジェクトに関する関連情報を全員に提供する人です。彼は、プロジェクト全体を保持し、すべてのタスクが正しくスケジュールどおりに行われるようにする役割を果たします。アウトソーシングされたチームには、独自のプロジェクトマネージャーがいる可能性があります。しかし、その人だけに頼ってはいけません。 多くの場合にプロジェクトマネージャーをサポートする管理者を確保したらほうがいいです。
一方、開発チームがファイルや情報を簡単に共有できるようにする必要もあります。 役立つアプローチの 一つ、ナレッジベースを用意することです。ナレッジベースは、すべてのプロジェクト リソースを含むオンラインの倉庫です。多くの場合、成果物、プロダクトのロードマップ、コーディングの標準、タスクリスト、最近の更新、およびその他のファイルが含まれます。簡単な解決策は、Google ドライブや Dropbox などのクラウドストレージソリューションを使用することです。
2.3.明確なコミュニケーションチャネルを維持
多くの調査によると、ニアショアやオフショア開発が直面している最大の課題はコミュニケーションです。そこで、外部委託されたチームでは、コミュニケーションの方法とタイミングを定義する必要があります。
理想的には、同期と非同期の二つ種類の通信をカバーする必要があります。同期 (またはリアルタイム) 通信は、ブレインストーミングなど、深い対話と迅速なアイデア交換が必要な場合に最適です。それはバグ修正といった緊急の問題を伝える必要がある場合にも最適です。非同期通信は、メモの送信、ファイルの共有、緊急ではないフィードバックの提供など、その他の日常的なタスクに最適です。このタイプのコミュニケーションが非中断的なので、全員は都合のよいときに連絡を取ることができます。
しかし、適切なツールを使用するだけでなく、チームがそれらをどのように使用するかが重要です。全員に利益をもたらすルールを確立してから、それを実施するように要求したらほうがいいです。ルールを設定することは、メッセージの未読、ファイルの紛失、完全な混乱などの通信事故が減少するのに役立ちます。また、過度のコミュニケーションにも注意してください。コミュニケーションが多すぎると、集中力を失いやすいからです。
2.4十分な自律性を許可
ニアショア開発チームの大きな利点は独立性です。したがって、あなたができる最悪のことは、それらを細かく管理する(マイクロマネジメント)ことです。マイクロマネジメントは、開発チームだけでなく、あなたにとっても危険なタイプの行動です。 誰もがあなたに依存しているため、チームのモチベーションが低下し、プロダクトの進捗が遅くなる可能性さえあります。
しかし、ソフトウェアやシステム開発に関してサードパーティの開発者を信頼するのは難しいことを否定できません。ですから、マイクロマネジメントはなかなかやめられない習慣なのです。それを制御する最善の方法は、定期的な報告システムを持つことです。これにより、情報またはプロダクトの全体をを素早く把握できます。
3．VTIグループ
株式会社VTIはベトナムにおける大手オフショア開発企業とし、金融、建設、小売、運輸、インタネットサービスなど多岐多様な業種で、全規模企業向けにソフトウェア開発、自動化実装、デジタルトランスフォーメーション、ハイテクサービスをご提供します。特に、ベトナム・日本・韓国に拠点を置きまして、オフショア開発はもちろん、ニアショア開発を希望している企業にも最適なソリューションをご提供いたします。
従来、VTIグループはAWSパートナー、マイクロソフトゴールデンパートナー、Magento、Odoo、ServiceNow、Salesforce公式パートナーに認定され、ISO 27001 セキュリティ標準、プライバシーマーク（Pマーク）、国際認証CMMIレベル3を取得したことに加えて、日本・韓国・ベトナム・シンガポールの100会社以上にパートナーとしてIT技術のサビースを提供しております。更に、この4国にわたる8子会社で働いている1200従業員以上は、企業様のDX革命の成功を目指して、社員一同全力を持って取り組んで参ります。
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