前編「Magentoを見過ごせない8つの理由」を踏まえて、Magento（マジェント）は優れたEコマースプラットフォームと見なされます。実際に、オンラインショップ／ECサイトを成功に導く力の裏に潜めているのはAI（人工知能）と思われています。本記事は、MagentoにおいてなぜAIと統合すればいいかを説明いたします。
1．検索エンジンを最適化
我々は「Magentoを見過ごせない8つの理由」を踏まえて、Magentoの強みとしてSEOツールが優れたと見なされます。Magentoは企業のECサイトを検索上位に立たせるので、サイトに訪れる顧客数を増やします。しかし、顧客がウェブサイトに入るとき、話は思った以外にちょっと違います。ある調査では、ウェブサイト訪問者の30%以上は検索バーを使用して買いたい商品のページへ行きます。一般的に、Magentoウェブサイトは入力されたキーワードを基づいて検索結果を提供します。もしシステムが正解のマッチを探せないとしたら、検索結果が出ません。ところが、AIは、キーワードを基づいた検索を、コンテキストを基づいた検索に変えます。自然言語処理を使用するAIは、キーワードを検索する代わりに、訪問者が入力したコンテキストを分析してインサイト•洞察を見いだし、最適な検索結果を出します。更に、コンテキストだけではなく、画像に基づいて検索結果も出せます。訪問者は検索バーを使わず、カメラのアイコンをクリックするだけで検索し始めます。
2．商品のレコメンデーションを支える
2022年４月にAdobeが開発した、 AIを使用する拡張機能のMagento Product Recommendation (マジェントの商品推奨)が登場しました。膨大なデータを分析することで、顧客の行動を予測して、顧客の需要を満たすコンテンツを提供する技術です。更に、顧客の閲覧履歴や注文履歴など、多大なデータをスキャンして、訪問者の好みを満たす類似品を推奨できます。それにより、得られたデータをある期間で蓄積と分析すれば、将来のトレンドを予測したり、顧客の行動や嗜好などを引き出してマーケティングキャンペーンを立てたり、様々なメリットを受けられます。
3．カスタマーサービスをサポートする
AIを使用するバーチャルアシスタントは訪問者の買い物をサポートします。例えば、AIチャットボットは訪問者のお問い合わせと答えたり、多量のデータと会話中のデータの両方を分析して顧客の洞察を見いだした後、顧客の需要に合わせた商品を推奨したり、ウェブサイトをスキャンして顧客の情報を集約したりします。
4．データセキュリティを強化
Magentoがサイバー攻撃を防止するセキュリティインフラストラクチャーを提供するが、ネット詐欺の危機がまだ高いです。幸いにもAIを活用することで、サイバー攻撃を最小限にします。膨大なペイメントパターンを分析した上で、疑われる行動を素早く発見します。AIと統合するウェブサイトは自社の情報および顧客情報を保護することができます。
5．在庫管理を最適化
AIは膨大なデータを分析したことで、将来の需要を予測して、仕入れや入荷などの数量•質量を正確に予測できます。それにより、企業が機会費用や運用コストを削減します。
6．データ分析およびレポート作成
上記に話したように、AIは事前に蓄積されたデータと現在のデータを分析して価値のあるデータを提供することが可能です。AIにより、企業は多くの手作業を自動化します。時に、コンパ～ジョンに繋がる要素として顧客の行動や嗜好などを含む見える化レポートを月/四半期ごとに作成してくれます。
7．需要予測を支える
AI予測システムは外部要因を含む多大のデータからパターンを引き出して、将来のトレンドや需要を80%以上の精度で予測できます。しかし、AI予測の機能には高額がかかるので、中大規模の企業に適切かもしれません。
8. AIと統合する方法
拡張機能としてAIチャットボットやAI分析、AI予測などを統合したい方は、AIのコードを追加すること、それともMagentoが開発した、Adobe SenseiのようなAIシステムを買うことを選択できます。経済面から見ると、前者はコストを節約できるが、Magentoに関するIT知識が深い人材を確保するべきです。Magentoに関するIT人材がいない場合、外部委託(アートソーシング)のサービスを推奨します。
また、ECサイトでOdoo ERPシステムと統合する方法にご興味の方は、こちらをご覧ください。
9．VTIグループ
VTIは、AIなどのような先端技術やリテールのノウハウを活用することにより、デジタルトランスフォーメーションと事業成長に向けたソフトウェア開発のワンストップソリューションをご提供いたします。また、Odooの公式パートナーとしてOdooのEコマースシステムをはじめとするOdooのサービスを提供いたします。特に、MagentoやOdooなどのEコマースプラットフォームに関する経験が豊富な人材を持つ、小売企業にカスタマイズされるオンライン・ショップを構築するのをサポートします。
まとめ
上記にお話したように、MagentoでAIと統合するべき理由を説明いたしました。AIなどのような先端技術に関してご質問があれば、ご遠慮なくお問い合わせください。
また、先端技術の情報・知識をアップデートしたい方は、登録のためのメールボックスを書き込めください。
