日本のIT業界で人手不足によるオフショア開発の需要が高まりつつあります。その中で、コストを大幅に削減する方法としてオフショア開発センタ（ODC）ーは多くの企業の注目を集めているようです。ある統計によりますと、インドのオフショア開発センターだけでも、組織は推定 2,000 億ドルを節約できました。本記事では、オフショア開発センターを紹介します。
1．オフショア開発センター（ODC）とは？
オフショア開発センター（Offshore development center、ODCの略語）とは、海外国で活躍しているセンターがソフトウェア開発サービスを提供することを指します。オフショア開発のモデルの一つとして国内より人件費が安い海外のオフショア開発企業の中にあります。
2．ODCのメンバーは？
- デベロッパーチーム：デベロッパーやUX・UIデザイナー、テスター、フロントエンド／バックエンド／フルスタックエンジンニアなど、ソフトウェア開発に直接に関係するIT人材を含みます。仕事はソフトウェアを最初から最後まで開発して、完成品をユーザーに提供することです。
- ソフトウェアアーキテクチャー（SA）：システムインフラの構築などを担当する人。
- プロジェクトマネージャー（PM）：顧客と相談したり、顧客のニーズを満たすサービスを提案したり、プロジェクトの計画を立てたり、プロジェクトの進捗を管理したりします。
- ビジネスアナリスト（BA）：顧客のニーズを分析して、開発計画を策定したり、ソリューションまたはドキュメントを作成したりします。
- QA（Quality Assurance）：品質保証の略語で、商品の品質とプロジェクトの進捗を保証する責任者です。
- 翻訳・通訳作業をサポートするチーム：資料の翻訳や、内部チームと顧客の間に立って通訳することを担当するIT Comtorや、IT技術の知識を持つ、日本語がうまくできるブリッジSEなどを含みます。
3．ODCのメリットが満載
3.1. 運用コストを大幅に削減
オフショア開発センターのサービスを利用する企業は、より安い報酬をIT人材に支払うことで、かなり高額を節約できます。同じの金額を支払っても、最新のテクろのじーの専門知識を持つ社内チームを維持することは困難でしょう。代わりに、オフショア開発センターを利用する場合、IT人材に支払う金額の削減だけではなく、従業員の募集、採用、トレーニングに必要な時間および費用はなくなります。ある統計によります、オフショア開発センターは運用コストの40％まで削減するのにも役立ちます。
3.2. 高度人材を確保
インドや中国、ベトナムのように名だたるのオフショア開発の国は、日本企業で長く付き合ってるので日本の市場の特殊を把握して、どのソリューション・サービスが顧客のニーズに合わせるかを理解できます。更に、先端なテクノロジーをはじめとするIT技術に精通する、経験が豊富なIT人材を有するために、高品質な完成品を確保します。
3.3. 柔軟性が高い
オフショア開発センターは高い柔軟性を持っています。ODCは顧客の満足度を最大限にすることを目指するために、顧客の要件に合わせた完成品を提供するようにしています。ODCでは、最初の要件・仕様を変更できるし（この場合で、追加費用がかかる）、開発チームのメンバーを増加または減少できるし、更にプロジェクトの時期も変更できます（追加費用が発生する可能性）。それにとどまらず、ODCに参加するIT人材は最先端なテクノロジーに適応する能力が高いので、顧客の要件に柔軟に対応することができます。
3.4. セキュリティが高い
オフショア開発センターのサービスを提供する人気のある企業は、サービス・ソリューションを開発するプロセスにはセキュリティが高いです。例として、多くのオフショア開発の企業は物理的なアクセスを制限し、ネットワーク セキュリティに複雑なファイアウォールを使用することで、ODC のセキュリティを保証することが挙げられます。
４．ODCの特徴は？Dedicated team (専門チーム)との区別
オフショア開発のモデルを検討する企業は、ODCとODCに類似する「Didicated team」（仮訳：専門チーム、以下は専門チームと呼ぶ）に当惑されます。どちらでも長期間のプロジェクトに適し、柔軟性が高いし、どちらを選択すればいいかが分からない企業の多く見られます。そこで、本記事では、専門チームとの区別を説明いたします。あなたの企業のお役に立てれば嬉しいです。
専門チームとは、顧客とサービスプロバイダーの間の契約に従って、サービスプロバイダーはソフトウェア開発の専門家を長期的に顧客に提供することを指します。これらの専門家は、顧客の要件を満たす経験およびスキルセットを持っているので選ばれます。常に、専門チームのサイズはODCより小さいし、専門チームのメンバーは主にIT技術に精通する人です。
ODC：
- 仕事場：常に、オフショア開発の企業の中にあります。
- ワークロード：ソフトや他の技術的なものを開発するに関して、管理から、開発、保守に至って、全てのタスクはODCに委任できます。
- プロジェクトの時期：両方とも長期的なプロジェクトに適します。
- コスト：報酬は「IT人材の人数」x「勤務時間」という形式で支払われます。
- チームサイズ：チームメンバーの数はさまざまですが、通常は多数 (10 人以上) です。
- チームメンバー：IT人材の他に、マーケティングやアカウンティングなどを担当する人もいます。
- セキュリティ：包括的セキュリティ：機密情報は保証されるし、秘密保持契約（NDA）は締結されるし、IPは第三者に共有されません。
専門チーム：
- 仕事場：常に、オフショア開発の企業の中にあります。
- ワークロード：このモデルは継続的な大量のタスクフローを持っているプロジェクトに適します。プロジェクトチームは一つのタスクを終わったら、他のタスクに力を入れられます。
- プロジェクトの時期：両方とも長期的なプロジェクトに適します。
- コスト：報酬は「IT人材の人数」x「勤務時間」という形式で支払われます。
- チームサイズ：チームのサイズはさまざまです。 少なくとも3人の専門家 (2人の開発者と1人のQA) を持つことができます。
- チームメンバー：プロジェクトの要件に合わせたIT人材。
- セキュリティ：包括的セキュリティ：機密情報は保証されるし、秘密保持契約（NDA）は締結されるし、IPは第三者に共有されません。
5．オフショア開発センターを使用するコツ
5.1. 信頼できるベンダーを選ぶ
オフショア開発センターの成功につながる要素の一つは良いベンダーと協力することです。しかし、どのベンダーが良い選択になるかを悩んでいる企業は少なくありません。我々の見解では、ベンダーを評価する基準は以下の通りです：
- テクノロジー：テクノロジーの強みは何ですか。AIといった先端技術を使えますか。新しい技術に適応する能力はどうですか。
- ベンダーの実績と位置づけ：ベンダーはオフショア開発に関しての経験が豊富ですか。そして、日本企業と協力したことがありますか。
- 活用事例：ベンダーは自社の業界に関する活用事例がありますか。
したがって、オフショア開発センターのサービスを提供する良いベンダーは次の要素を満たさなければなりません。まず、テクノロジーの面では、IT技術やIT言語に精通する人材が多い、先端技術に適応する能力が高いことを確保するべきです。次に、ベンダーの実績の面では、オフショア開発の業界で長く活躍している、特に日本企業と長く付き合っているベンダーを選んだほうがいいです。それらのベンダーは多少日本の文化を理解して、言語や文化の壁を砕けるコツを把握します。最後に、ベンダーは自社の業界で経験やノウハウを持ったら、良い選択になれます。なぜなら、業界によって課題が違うからです。同じのコスト削減の課題には、小売業界の場合、インストアオペレーションなどを最適化する方法から始めれる一方、製造業界の場合、生産ラインや倉庫管理を最適化する方法を使用することができます。そこで、あるベンダーが自社の業界に関する活用事例を説明できたら、このベンダーを選んだらいいです。また、全ての要素を満たすベンダーは絶対にオフショア開発ランキングの上位に位置づけることです。もし一度もオフショア開発センターを使用しない企業は、最初にオフショア開発ランキングを参考したほうがいいです。
とにかく、ベトナムオフショア開発にご興味のある方は、「ベトナムオフショア開発企業ランキング」をご覧ください。
5.2. 人材の選択
IT人材について、プロジェクトに必要な技術に精通する、また自社の業界に関する経験が深いIT人材を確保するという条件をベンダーに与えます。更に、コミュニケーションをスムーズに進めるために、コミュニケーションをサポートする人材は言語能力に関する資格を条件とすることを参考にしてください。特に、ODCを使用する時、メンバーの増加または減少は可能なのに、依頼先によって変更に関しての条件が違うことに注意してください。
5.3. 各条件の交渉
期待通りの完成品を受け取れることは上流工程を明確にするかどうか、進捗を効果的に管理するかどうかに大いに依存されます。
上流工程で、目的や要件・仕様を明瞭にするほどすればバグの数が少なくなります。上記に話しように、ODCには最初の要件・仕様を変更できるので、実に何が欲しいかが分からない方に適します。理論的に何度も変更してもかまわないが、追加費用が発生するので、できる限り、変更を最小限にしたらいいのではないでしょうか。そこで、要件・仕様を詳細に説明できない場合でも、基本的な要件を変えられないほうがいいです。また、要件・仕様やチームメンバーの数などに関する変更の場合、追加費用がどのくらいか、どうやって精算されるか、そして変更したい時どうするべきかを最初から定めなければなりません。
相談時、打合せの頻度やツールを決めたら、双方が情報をより簡単に把握することができます。例として、2～3日ごと両側が15分ぐらいで進捗の概要状況を相談し、1周1回に進捗の状況を報告し、1月1回にプロジェクトの完成度を報告することが挙げられます。依頼先の開発チームの顔が見えないから、打合せが必要です。しかし、打ち合わせごとが便利になるように注意します。
5.4. ODCの実行
オフショア開発センターを行う時に、全ての業務をODCに丸投げないでください。プロジェクトの進捗を円滑に進むために、コミュニケーションや打ち合わせを通じて進捗の状況を十分に把握するように力を注いでください。プロジェクトを担当する日本側が報告書を慎重に検査し、もし不明な点があれば、直ぐに問い合わせください。特に、コミュニケーションの中で、口頭だけではなく、形に残るように会話の内容をテキスト化したらほうがいいと思います。紛争や誤解などが発生したら、テキストをたどり着いて、正しい意図を把握することは可能です。また、相談する時、日本企業はできるだけで優しい日本語で話してください。少ない人に知られている言葉または丁寧すぎる表現を使うより、簡単な表現はコミュニケーションの効果を上げます。
6．ODC提供国としてのベトナムの魅力は？
- 良好な投資環境：ベトナムで ODC （オフショア開発センター）を利用することは、地域や宗教に関係なく、世界中の企業にとってリスクが低く、有益で持続可能であると考えられています。ベトナムは東南アジアの中心に位置し、世界の主要航路に近い場所にあります。さらに、ベトナムの自由貿易協定と、AFTA、WTO、APEC、ASEAN、FAOなどの主要貿易機関への加盟など、これらすべてが、ベトナムに最高の国際貿易条件をもたらしています。IT業界では、アウトソーシングされたソフトウェア プロジェクトにはゼロ税政策が適用されます。 それに、ここ数年、ベトナム政府はデジタルトランスフォーメーションを推進するために、ITサービス・ソリューションを創る企業を大いにサポートしています。
- 膨大なIT人材リソース：ベトナムは、幅広い分野および技術スタックにわたる技術人材の豊富な選択肢を提供しています。ベトナムの情報通信省によると、情報通信業のIT人材の人数は年々増加しており、2025年までに155万人に達すると推定されています。
- 競争力のある価格設定：企業がベトナムで IT アウトソーシングを行うもう 1 つの決め手となるのは、リーズナブルなコストです。これは、低い人件費、高度なインフラ整備、オープンな貿易環境によって促進されます。
7．VTIグループのオフショア開発センター（ODC）
7.1.VTIグループのODCのメリット
コスト削減：ODCを活用することは、為替レートが違うことにより人件費がより安いし、常にオフショア開発の企業で働くことでワークプレースを備えないでもいいし、採用やトレーニングなどに関する間接費は要らないし、コストを大幅に減少するのに寄与しています。
高度人材：我々は、顧客のニーズそしてプロジェクトの要件を満たすIT人材を提供するために、採用前に緊密にテストを行います。それにとどまらず、プロジェクトに参加する人は頻繁にテストされます。最も適切かつ優秀な人材を活用することで、お客様の期待通りまたはそれ以上の高品質な完成品を提供しようにしています。
適応性が高い：我々はチームメンバーを増加または減少するという要件に対して迅速に対応することを誇ります。ODCに参加するメンバーは、ソフトウェア・システムを間接的に開発するIT人材の他に、少なくとも6～7人を含む代行チームも提供します。開発チームのメンバーが急に退職や休職する場合、直ぐに代行者もいます。更に、お客様が他の人を補いたい場合、プロジェクトの情報を把握してきた代行者は直ぐにプロジェクトに参加できます。人事の他に、先端のテクノロジーの適応が高いし、バックアップはいつでも利用可能なことを自負しております。
オペレーション：我々はスタッフ、進捗やアウトプットなどを慎重に管理します。特に、コミュニケーションを円滑に進めるために、頻繁にミーティング設定やレポート作成、お客様の企業内でオンサイトとしてプロジェクトをサポートする人事の配置、様々な事を行います。
7.2.プロジェクトマネジメントの方法
我々は「アジャイル開発手法」に従ってプロジェクトを行います。アジャイル開発手法とは、顧客の満足度を最大限にすることを図って、開発プロセスを反復的なステップに分割し、仕様の変更やテストなどをサポートすることです。アジャイル手法のスクラムとして、我々のチームは通常2週間のスプリントで集中して作業を進めます。
8．VTIグループ
株式会社VTIは金融、建設、小売、運輸、インタネットサービスなど多岐多様な業種で、全規模企業向けにソフトウェア開発、自動化実装、デジタルトランスフォーメーション、ハイテクサービスをご提供します。
従来、VTIグループはAWSパートナー、マイクロソフトゴールデンパートナー、Magento、Odoo、ServiceNow、Salesforce公式パートナーに認定され、ISO 27001 セキュリティ標準、プライバシーマーク（Pマーク）、国際認証CMMIレベル3を取得したことに加えて、日本・韓国・ベトナム・シンガポールの100会社以上にパートナーとしてIT技術のサビースを提供しております。更に、この4国にわたる8子会社で働いている1200従業員以上は、企業様のDX革命の成功を目指して、社員一同全力を持って取り組んで参ります。
