IT人材不足と開発コストの高騰に悩む日本企業の間で、 オフショア開発 への関心が急速に高まっています。経済産業省の調査によると、日本では45万人のIT人材が不足しており、海外企業への開発委託が注目されています。
オフショア開発とは、システムやアプリケーション開発業務を海外企業に委託し、コスト削減と人材不足の解消を実現する手法です。しかし成功には、適切な委託先選択、契約モデルの理解、そして文化・言語の違いを乗り越えるマネジメントが不可欠です。
この記事で学べることはこちら：
- 基礎知識：offshore意味や、オフショア・ニアショア・オンショアとの違い、ODCとプロジェクトベース開発の使い分け、さらには各種契約形態の選び方について解説します。
- オフショア開発 メリット・デメリット：最大40%のコスト削減効果、言語の壁や品質管理などの課題、失敗を防ぐ具体的対策
- 成功事例：日本企業のロイヤリティアプリ開発事例、ベトナムが選ばれる理由、4Sモデルによる効果的プロジェクト進行
海外オフショア開発は単なるコスト削減を超え、企業の競争力向上を支える戦略的パートナーシップです。この記事で最適な活用方法を見つけましょう。
オフショアとは何ですか?
オフショアとは（日本語では沖合、英語ではOffshoreと表記）ビジネスで多く使われ、別の国で活躍している企業に一部の業務を委託するという意味を指します。
オフショアの単語をめぐって、「ニアショア」や「オンショア」などの単語もあります。
本質を見れば、オフショアはアウトソーシングの形の一つです。一般的に、人手不足をはじめとするリソース不足で自社が実行できないどの業務でもは、他の企業に委託することは可能です。例えば、広告に関する知識が浅い人材を持つ企業は、広告のキャンペンーンを行いたい場合、広告を専門とする企業に委託できます。また、委託された企業が海外で活躍したら、それは「オフショアマーケティング」と呼ばれます。つまり、オフショアビジネスは、アウトソーシングの形で海外の要素を含むことです。
オフショアとはIT業界で何ですか？
オフショア開発とは簡単に、システムやアプリケーション開発業務などを海外の企業を活用して行う委託することです。日本の国内より人件費などが安い国にアウトソーシングすることで、コストを大幅に削減することができます。この数年、IT業界でIT人材不足が進んでいる中で、海外オフショア開発の需要が高くなります。経済産業省のレポートによります、日本国内にIT人材が45万人を不足していることがわかりました。
更に、IT人材の「質」が企業のニーズを十分に満たしていないことが明らかになりました。「DX白書2023」によると、DXを推進するIT人材の「質」が「大幅に不足している」、または「やや不足している」と感じている企業の合計割合は、86.１%になりました。
したがって、ITオフショア開発を選択する企業は、コストの課題を解決するだけではなく、最終的な「プロダクト」の品質を保つことができます。
オフショア開発に関して知るべきモデル
1. 地理的な用語
上記に話したように、オフショアの単語から派生された単語は「オンショア」と「ニアショア」があります。それらの単語は文字通りにサービス・ソリューションを提供する委託会社の位置を指します。
オンショア開発：
オンショア開発とは、自社の国で活躍している企業に委託することです。例として、日本企業は新しいプラットフォームを構築する希望を持ち、ITサビースを提供する他の日本企業と協力することが挙げられます。両方とも同じ国で運営しているため、言語の壁がありません。また、エンジニアの現場が自社の場所から長く離れないので、直接相談することは難しいではありません。しかし、日本のような発展国では高い人件費が高コストに繋がります。
ニアショア開発：
自社の国の国境と接近する国、または自社の地域と近い島で運営している企業に委託することです。中国の企業はベトナムの企業をアウトソーシングすることを例とします。または、東京に本社を置く企業は、沖縄の企業に委託することもニアショアと呼ばれます。「ショア」(Shore) は海を指す言葉です。そこで「ニアショア」は海を越えず、近い国での企業に委託することです。ニアショア開発のコストは地域・国によって違いが、オフショア開発より高いです。
オフショア開発：
オフショア開発とは、上記で述べたように、遠く離れた国から信頼できる会社をアウトソーシングすることです。メリットの一つとして費用対効果が高いことです。
マルチソースアウトソーシング：
マルチソースアウトソーシングとは、上記に述べた二つのモデル以上を組み合わせることです。例を挙げると、日本企業がアプリを開発する場合、デベロッパーチームをベトナムのIT企業が提供し（オフショア）、沖縄からUXデザインナーと契約を結ぶことができます（ニアショア）。
2. 展開のモデルに関する単語
オフショア開発センター：
オフショア開発センター（Offshore development center、ODCの略語）とは、IT業界で多く使われ、企業の拠点と異なる国に活躍しているセンターがソフトウェア・システム開発を最初から最後まで行うことです。多くの人がオフショア開発センター（ODC）とDedicated Development Team modelを同じものと考えがちですが、実際には微妙な違いがあります。
ソフトウェアエンジニア、プロジェクトマネージャー、ビジネスアナリスト、品質保証など、プロジェクトの成功に必要なすべての要素をオフショア開発センターが持っています。
ある程度、オフショア開発センターは企業のIT部門となります。本質を見れば、オフショア開発センターの形は、人材を一時的に雇用し、人材がフールタイムで企業の業務（具体的にはIT業務）を行うことです。このモデルは企業がソフトウェア・システム開発したいが、どのソフトウェア・システムが企業の状況に合わせるかをわからない場合に適すると思われています。試行錯誤を絶えずに、企業の満足を得るまで行うことはオフショア開発センターの利点の一つです。
スタッフ増加のモデル：
スタッフ増加のモデル（Staff augumentation model）では、常勤の社員を雇用するではなく、ソフトウェアアウトソーシングプロバイダーと契約して、一時的な開発者を雇用します。 このモデルは、社内チームの才能のギャップを埋めるのに役立ちます。 その結果、彼らは仕事を完了することができます。
この状況では、オフショア開発会社会社は、顧客のニーズに合った特定のスキルを持つ優秀な人材を顧客に提供します。 彼らはクライアントと協力して、最高品質の結果を生み出します。
この場合、クライアントは最初から最後までプロジェクトを担当します。 とりわけ、職務の委任とワークスペースの提供に注意を払う必要があります。
このモデルで参加する人材は、自分の会社（つまりオフショアアウトソーシング会社、この場合（リモート）または顧客の会社（オンサイト）で働けます。
しかし、アウトソーシング契約が成立すると、彼らは顧客の会社の一員になります。 さらに、職務が終了したことを確認し、時間通りにチームに連絡することも彼らの義務です。 この手法では、顧客は、才能とスキルがあり、要件とプロジェクトの目的を満たしている人材を選択する必要があります。
プロジェクトベースモデル：
プロジェクトベースモデルでは、（Project-based Model）プロジェクトをサードパーティに委託します。 これには通常、最初に委託された会社の開発者にプロジェクトの完全な要件を説明する必要があり、その後、開発チームはプロジェクトを完了に導く責任があります。
オフショア開発センターと違う点では、オフショア開発センターの場合は人材の「時間」を借り、過程の単位が時間となる一方、プロジェクトベースモデルは過程の単位が「プロダクトの完成度」です。
オフショア開発の契約に関する単語
固定価格型契約とは？
固定価格型契約では、顧客とサービスプロバイダーは、プロジェクトの開始時に固定された価格に同意します。これはプロジェクトを完了するための推定時間とリソースに基づいてます。ある程度、これは最も簡単な支払方法かもしれません。
顧客は固定価格型契約を使用したら、予算オーバーを避けられることは大きなメリットだが、プロジェクトの範囲又は最初の要件を変更できません。
例として、オフショアアプリ開発のテスト中で、常にバグを発見することがあるが、修正などはもっとお金がかかることが挙げられます。
しかし、修正を怠ると、より大きなリスクに直面します。この場合、未修正のアプリを使う顧客も、費用を負担して修正する開発者も、どちらも損をしてしまいます。
このように、固定価格型契約は「Win-win]の関係ではなく、「Lose-Lose」の関係だと考えられます。
労働時間とマテリアルを基づいた契約とは？
この契約では、顧客はプロバイダーにプロジェクトに対しての実際の時間を基づいてお金を支払います。開発者は自分の仕事に対して適切な報酬を受け取り、顧客は金額を費やして高品質なプロダクトを手に入れ、つまり「Win-Win」の関係です。
勤務時間数をオーバーする場合、顧客は追加費用を負担しなきゃ、逆に最終的なプロダクトは品質を保たなかったら、デベロッパーは責任を任せないといけません。
ラボ契約・ラボ型開発とは？
ラボ契約とは作業要員と時間を基づいた契約です。
実際に、オフショア開発センター（オフショア開発 ODC）の契約はラボ契約です。ODCのような特徴を持っています。それは：
＋）過程の単位は開発者（労働者）の「時間」、契約の目的は労働（人材）です。
＋）報酬は「人数ｘ仕事の時期」の公式で計算されます。
＋）展開する中で、顧客は最初の要件や仕様を変更できます。
請負契約・請負型開発とは？
これは契約で定められた納期・人数に基づいて成果物を納品する契約です。請負契約の特徴は以下の点を含めます：
+) 過程の単位はプロジェクトの完成度、契約の目的は成果物の完成です（つまり、プロジェクトベースモデルの単語と同じです）。
+) 成果物の検収の結果が良かったら、契約で定めらた料金を顧客が支払います。
+) 展開する中で、仕様を変更できません（変更する場合、再契約を結び必要があります）。
なぜ日本企業がITオフショア開発を選択するのでしょうか？
このセクションでは、企業におけるオフショア意味について学びます。
運用コストの削減
最大の利点としてオフショア開発は運用コストを大幅に削減することです。例えば、アメリカの研究調査によりますと、ODC（オフショア開発センター）を活用することで、運用コストを最大40％で削減することがわかりました。もう一つの例を挙げれば、Delloiteの調査では、オフショア開発サービスを活用した企業はコスト削減を得られたと回答しました。何故かというと、オフショア開発を活用すると、人材の採用・オンボーディング・トレーニング費用（ある場合、契約時期の前に契約解除の補償金が発生する）を節約することができますから。更に、国内より人件費が安いために、アプリの開発費用が低くなります。IT人材に支払うべきの費用がかなり高いので、人件費と運用費用をカットダウンすることで、企業が他の業務にリソースを集中することができます。
人手不足の解消
IT人材が不足している日本にとって、オフショア開発は他の国で住んでいる優秀な人材の力を活用する有益なチャンスです。ITオフショア国ランキングで上位になる国は、IT技術に関して経験が深い、豊富な人材と、手頃な価格でカスタマイズされたソリューション・サビースを提供する企業を有します。より少ない金額を出しても、高品質なアプリやシステムを受け取れることは多くの企業にとって魅力的な点です。多く選択されるオフショア国は、中国、インド、ベトナム、アメリカ、ポランドなどです。
高品質のサービス
委託された会社は特定の分野で長く活躍して、経験とノウハウを蓄積するために、顧客の課題がどうやって解決するかを理解できます。更に、少ないの場合で、オフショア開発を提供する企業は顧客の業界で市場の知識やインサイトなどをより豊富に持っているために、顧客にコンサルティングサービスも提供できます。特に、ITオフショア開発の場合、会社はIT技術に関する知識がないまたは浅い人材を持って、IT部門を立ち上げなくてもいいです。優秀なIT人材を有したオフショア開発の会社はコンサルティングから、開発、運用・保守に至ってワンストップサービスを提供します。
市場投入時間の短縮
上記の3つのメリットに加えて、市場投入時間の短縮もオフショア開発のメリットです。これは新製品開発プロジェクトと新技術開発プロジェクトにおいて大きな意味を持っています。
外部リソースを開発に入れることで、開発スピードを加速させて、市場投入時間を短縮できます。つまり、企業はより大規模で複雑なプロジェクトに自社リソースを柔軟に使用し最適化できます。これは、多くの市場や顧客をターゲットとして、様々な業界で事業を拡大することを目指す各企業にとって非常に役立ちます。
業績の向上
オフショア開発サービスを使用する際、費用のメリットに加えて、進捗が確保され、業績が向上するというメリットも得られます。グローバル化とデジタル化が加速している日本では、2020年にCOVID-19の流行の影響によって、IT市場全体の成⻑率が前年と比べて、4.5%減の28兆2,155億円になると予測されました。しかし、オフショア開発サービスのおかげで、ソフトウェアが計画通りに定期的に保守され、エラーや故障が発生した場合に迅速にサポート・対応され、事業が中断なしに進行できます。
オフショア開発のデメリットは？
言語の壁
オフショア開発デメリットは、海外の企業と協力するため、言語が異なることです。
オフショア開発を探している日本企業は、日本語能力が高い人材を有した企業を選択しないと、コミュニケーションが失敗するために、両方が相手の目的・行動を理解できなくてプロジェクトも失敗します。
また、日本語がペラペラ話せる人材が技術に関しての知識を持たなければ、プロジェクトは成功を収めません。ITオフショア国の中で、日本企業と長く付き合ているのは中国、ベトナム、インドです。
しかし、日本企業は、オフショア開発企業が日本語がうまくできる人材（例えばブリッジSE）を持っているために、相談する時、言葉遣いがちょっと荒くしてはいけません。外国人がどれほど日本語を理解しても、母語の思考と母国の文化に影響されるために、コミュニケーションをちゃんと行えなければ、誤解を発生することもあります。
プロジェクトマネジメントが難しい
オフショア開発のデメリットとして、オンサイトの場合を除き、遠隔地でのプロジェクト実行によるプロジェクトマネジメントの難しさが挙げられます。
最初からオフショア開発の企業と相談する時、報告方法の時間・頻度をきちんと確認しなければ、期待通りに高品質なプロダクトを受け取りにくいです。
要件と違った最終的なプロダクト
検収する時に、最終的なプロダクトが要件と違ったことを見づけることはあまり少なくありません。理由は様々あるが、最大の理由として良いオフショア開発の企業を選択できないこと、次にマネジメントが下手なことです。しかし、時々、顧客が提供した最初の要件が曖昧すぎるために、顧客の要求を十分に理解できない場合もあります。
納期が遅れる
実際に、納期はプロダクトの完成度や満足度、人数の効率など、様々な要素に左右されます。プロダクトを実行する中で、どの過程でもエラーを発生したら、納期が遅れる可能性が高いです。この課題として最終的なプロダクトを納品する日時は予定通りにちょっと離れた日にづけたほうがいいです。
予算がオーバーされる
企業のニーズを満たすオフショア開発のモデルを選択し違いことや、最初の要件が明らかにならないことなど、色々な原因は予算オーバーに繋がります。上記に話したように、どんなソフトが企業の課題を解決するかをオーナー・管理者が想像または理解できないなら、ODC（オフショア開発センター）を選択したほうがいいと思います。
オフショア開発失敗を最小限にするコツ
- 日本企業で長く付き合っている海外の企業を選ぶ：日本企業または文化は特殊があるために、日本企業と協力する経験がなかったら、コミュニケーションが取れないし、顧客のニーズを理解できないし、様々な問題が発生する可能性が高いです。そこで、オフショア開発を検討する企業は、日本で長く活躍している海外の企業を優先すればいいです。
- 開発チームには、専門知識を持っていながら日本語ができる人材（ブリッジSEなど）と品質管理を担当する人材（QA、PMなど）がいることを確認するべき：上記に話したように、オフショア開発の問題として言語の壁が厚いことです。その壁を乗り越えるために、かけ橋のような役割を果たす人が必要です。ITオフショア開発の場合では、IT知識がかなり、日本語がうまくできるブリッジSEです。また、品質を確保するために、品質管理を担当する人（QAとかPMとか）が必要です。そういう点は開発の前に慎重に確認してください。
- できる限りに、詳しい要件を提供してください：日本語で多く知られている特徴は曖昧さですよね。しかし、海外人と相談すると、日本風の話し方を行ったら、相手が誤解することもあります。特に、ITオフショア開発に関して、「それは良くないです」というより「どのところが良くない」を指摘したらいいです。つまり、外国人との会話で曖昧さを徹底的に回避してください。また、要件が詳しく説明できない（つまり何が欲しいかをわからない）場合、オフショア開発センターを推奨します。
オフショア開発 事例
今回は、日本の小売企業がとして、弊社に開発を委託したロイヤリティアプリをご紹介します。
>>> 他のオフショア開発成功例をご覧になりください。
背景
お客様は、コンビニエンスストアを運営している会社です。当時、紙式のポイントカードを使っていました。ショッピング中、顧客がそれを持ち忘れるし、悪い天気に濡れやすいし、多量の紙が要るので環境に優しくないというデメリットを見抜いて、ポイント蓄積の方法を切り替えることにしました。
複数の会社を比較して、我々のロイヤリティアプリケーション開発サービスを選択
当時コンビニエンスストアでアプリを導入したきっかけは、売上が低迷していたので、業況悪化からどう抜いたらいいかを考えた上で、先端技術を選択したとお客様が話しました。売上向上又は顧客育成のための提案策を聞いた複数の会社の中から、我々の製品が最適だという判断に至ったと聞いています。何故かというと、VTIが開発するアプリは、特曲交換・ポイント蓄積機能を持ち、iOSとAndroidの両方で使いやすいし、お客様の外部システムと連携したことで、セール・マーケティング企画をサポートし、環境問題に積極的に取り組むし、それらの様々の利点を持ちますから。
同年お客様にカスタマイズされるロイヤリティアプリを開発
本コンビニエンスストアでは、既存顧客の数が多いので、売上向上の策として顧客エンゲージメントを強化、又は忠実な顧客を維持するためのロイヤリティアプリを提案しました。そのアプリにより、ユーザーがポイントを蓄積したり、ギフトを交換したり、疑問やお問い合わせがあれば、いつでもどこでもチャットボットに連絡できたりします。それにとどまらず、お客様の外部システムと連携したことで、スーパーマーケットが既存顧客にイベントやクーポンなどの情報を通知したり、ユーザーポイントを管理したりします。
導入後の結果
オフショア開発を導入してから数ヶ月後、期待以上の成果を上げることができました。
アプリの利用者数は16万人を超え、マーケティングコストの削減と顧客体験の向上が実現しています。
また、オートスケール機能のおかげで、データトラフィックが急増する状況においてもシステムは安定稼働しました。
さらに、導入前と比べて紙の使用量を40％削減することができました。
オフショア開発 なぜベトナム？
オフショア開発にメリットが数多くありますが、委託先となる国により異なります。
政治情勢、日本との関係、科学技術力、文化の違い、時差等は、すべて製品の最終的な品質に影響を与える要因になります。
それらの要因からみれば、日本のオフショア委託先の中で、ベトナムが最も優位性のある国だと現在評価されています。理由はこちら：
- 市場の成長性: 2030年までに市場規模が11.8億ドルに達すると予測される、アジアで最も有望な技術市場の一つです。
- 地理的・文化的優位性: 東南アジアの中心に位置し、日本や韓国など主要国と時差が少なく、文化的な類似性があるため、円滑な協業が可能です。
- 安定したビジネス環境: 政治的安定性と一貫したガバナンスが、長期的なパートナーシップのための信頼できる基盤を提供します。
- 豊富な人材プール: 43万人以上の開発者コミュニティを擁し、毎年5万人の新卒者が加わります。AIやクラウド技術に精通した質の高い人材が豊富です。
>>>ベトナムオフショア開発企業を調べたい方は、「ベトナムオフショア開発企業一覧」をクリックください。
VTIグループ
弊社独自のオフショア開発モデルである「4Sモデル」- プロジェクトの成功に導くロードマップ
オフショア業界で長年活動して、500以上の企業向けのプロジェクトやツール等を提供することにより、数多くのお客様より高く評価され、揺るぎない信頼をいただいております。弊社の4Sモデルでは、効果的かつアジャイルなワークフローを実行、お客様のリソース及びコストを最適化することをサポートしています。
SET UP（立ち上げ）
この段階では、プロジェクトはお客様の国で立ち上げられます。オンサイトでIT業務を行うチームは、お客様の企業の運用やビジネス上の課題を分析した上で、ソフトウェア・システムを開発するのに必要な資料を作成します。同時に、チームはプロジェクトの要件などについてお客様と相談します。
SCRATCH（スクラッチ）
プロジェクトの要件や仕様、スコープ等を分析した上で、オンサイトチームはノウハウとプロセスをオフショア開発チームに転送します。この段階では、小規模テストが実行されます。
STABILIZE（安定化）
バックアップチームのリーダーは選択されてからトレーニングされます。SCRATCHの段階で行われたテストに関してフィードバックを受け取った後、スケーリングに十分なリソースを確保するための計画が作成されます。そして、開発チームは実装プロセスの準備をします。
SCALING（拡張化）
新しい要件や新機能の開発需要などが発生する場合、開発チームはアップスケールする必要があります（つまりメンバー数を増加する必要です）。チームは現在、ソフトウェア・システム運用と保守を行うための業界のノウハウとプロセスを持っています。
BA/PMはサブチームごとを管理する一方、ODCのマネージャーはアウトソーシングチームを担当します。
VTIグループ：オフショア開発サビースを提供するリーディングカンパニー
オフショア 開発 会社として、株式会社VTIは金融、建設、小売、運輸、インターネットサービスなど多岐多様な業種で、全規模企業向けにソフトウェア開発、自動化実装、デジタルトランスフォーメーション、ハイテクサービスをご提供します。オフショアアウトソーシングの分野において、豊富な実績と専門知識を活かし、お客様のビジネス課題解決をサポートしています。
ベトナムオフショア開発のパイオニアとして、VTIグループはAWSパートナー、マイクロソフトゴールデンパートナー、Magento、Odoo、ServiceNow、公式パートナーに認定され、ISO 27001 セキュリティ標準、プライバシーマーク（Pマーク）、国際認証CMMIレベル3を取得しています。これらの認証により、海外 オフショア 開発における最高水準の品質とセキュリティを保証いたします。
日本・韓国・ベトナム・シンガポールの会社にパートナーとしてIT技術のサービスを提供し、グローバルな視点でお客様の成功をお手伝いしております。
ご質問・ご相談・資料請求等は、お気軽にお問い合わせください。
まとめ
Offshore 意味とは、単なる海外への業務委託を超えた戦略的なビジネスソリューションです。本記事を通じて、オフショア 意味の本質から具体的な活用方法まで詳しく解説してきました。
オフショアアウトソーシングは、IT人材不足と開発コスト高騰に直面する日本企業にとって、最大40%のコスト削減と高品質なサービスの同時実現を可能にする重要な手法です。特にベトナム オフショアは、豊富な人材プール、政治的安定性、そして日本との文化的親和性により、最適な委託先として注目されています。
しかし、メリット・デメリットを正しく理解することが成功の鍵となります。コスト削減や人手不足解消というメリットがある一方で、言語の壁やプロジェクト管理の複雑さというデメリットも存在します。これらの課題を克服するためには、適切なパートナー選択、明確な要件定義、そして効果的なコミュニケーション体制の構築が不可欠です。
オフショア開発は単なる外注ではなく、企業の成長を加速させる戦略的パートナーシップです。VTIの4Sモデルのような体系化されたアプローチを活用し、長期的な視点で取り組むことで、デジタル時代における競争優位性を確立できるでしょう。
適切な準備と正しい理解があれば、オフショア開発は貴社の事業成長を支える強力な武器となります。まずは信頼できるパートナーとの対話から始めてみてください。
