Statistaによると、日本は、2023 年までに 1 億 8071 万 6000 ドルの収益が予測される e コマースの第 3 の市場であり、英国を上回ります。収益は 10.3% の複合年間成長率 (CAGR 2023-2027) を示し、2027 年までに 267,444.1 百万米ドルの市場規模が予測されると予想されます。
小売業界で活動している企業は、Eコマースの魅力に逆らえないと言えばいいでしょう。しかし、EC市場へ投入し始める場合は、どうやってECサイトを作ればいいかを悩んでいる企業はあまり少なくありません。本記事では、ECサイトの作り方をゼロからご案内します。
1．市場調査および競合調査を行う
徹底的な市場調査と競合他社の分析なしに、ゼロからECサイトを構築する方法を決定することは不可能です。 提供する商品やサービスをちゃんと決定し、どのショップが同じ商品を提供しているかを調べてください。そして、商品とオンラインサービスのUSPを特定する必要があります。ECサイトを成功させるには、一意で覚えやすい名前を選択し、対応する e コマース ドメインを見つけたほうがいいです。同様に、競合他社とどのように差別化できるか、独自の販売提案がどのようになるかを調査してください。
2．販売の目標を立てる
商品を再販するか、自分で製造した商品を提供するかによって、価格戦略、生み出す必要のある収益のレベル、費用の配分方法、および ECを開始する方法のその他の財務的側面を考慮する必要がある場合があります。
3．ECサイトを構築する方法を選ぶ
一般的に、ECサイトを構築する方法は五つあります。ECサイト構築方法の特徴、メリット、デメリットを分析した上で、企業の予算、そして需要などに合わせた構築方法を考慮してください。
3.1.ASP（アプリケーション・サービス・プロバイダー）
ASPとは、インターネット上で提供されているサービス、及びそのサービスを提供している事業者のことを指す言葉のことです。ECサイト構築をサポートするASP の例として、BASEやSTOERS（ネットショッププラットフォームも呼ばれる）が挙げられます。これらのプラットフォームは無料でネットショップを構築するが、無料バージョンには機能がすごく制限されます。デザインが簡単だし、テンプレートが少ないし、個人に適すると思います。
3.2. オープンソース
オープンソースとはオープンソースプラットフォームの略語で、ホスト型プラットフォームの概念が混同されます。(Lấy ảnh so sánh trong bài này: Link)
オープンソースプラットフォームの例として、MagentoやWooCommerceなどが挙げられます。カスタマイズしやすいし、機能やアドオンが膨大だし、先端技術の機能と統合できるし、個人と企業に適します。
オープンソースプラットフォームを詳しく調べる場合、「ECプラットフォームの選び方」を推奨します。
3.3. パッケージ
ECパッケージとは、ECサイトの運営に必要な機能があらかじめパッケージングされた製品を指します。商品管理や在庫管理、売上管理などの機能が実装されているので、自社のサーバーにECパッケージをインストールすれば、一からシステムをプログラミングしなくてもネットショップを開設することが可能です。この方法は、独自の機能を提供したり、様々なシステムと連携できたり、様々なメリットがあるが、コストが結構高いです。特に、ECサイトを稼働させたた後、機能の追加や変更したい場合、追加費用がすごく高いです。
3.4．フルスクラッチ
フルスクラッチとは、コーディングから、UI／UXデザイン、機能設計に至って、ECサイトをゼロから構築することです。この方法のメリットは、企業の状況や需要にカスタマイズされるECサイトを構築できるし、AIなどを含める無制限の機能を追加できる一方、デメリットはコストが非常に高いです。中小規模の企業（普通、大手企業のほうが）に適します。
3.5.ECクラウド
クラウド上にECサイトを構築することをECクラウドと呼びます。DXが加速する中で、この方法は多くの大手企業の注目を集めています。様々なシステムと連携できるし、無限なデータを処理・保持できるし、デザインも自由だし、色々なメリットがあります。この方法の問題は高い費用です。
4．ベンダーを選択する注意
ECや小売に関する活用事例がある企業の方がいい
ベンダーを選択する時に、自社の課題に似た活用事例がある企業を選んだほうがいいです。その企業は自社の課題を理解できるし、自社の業界のノウハウを持って最適なソリューションを提供できます。もちろん、同様の問題に対処する経験豊富な企業を常に見つけることができるとは限りません。その場合では、自社の業界に関する経験が深い企業を優先してください。彼らは業界の特徴、そして顧客行動を理解できるために、自社に合わせたソリューションを提供する可能性が高いのではないでしょうか。
委託先の比較検討を行う
候補の企業をある程度絞り込んだ後、それぞれの料金やプランなどを比較検討しましょう。それは、市場の単価を把握して、自社の予算に合わせた最適なソリューションを提供する企業を選定するのに役立ちます。
5．ECサイトで利用できる機能を選ぶ
基本的に、ECサイトには以下の重要な機能を含みます：
5.1. ユーザーに関する機能
- 登録：ユーザーは、ソーシャル ネットワーク (FB, LinkedIn, Instagram,Twitter など)、電子メール、または電話番号などのいくつかのオプションを介して登録できます。 セキュリティを強化するために、2 要素認証の使用を検討してください。
- ユーザープロフィール：プロファイルでは、ユーザーは配送サービスのデータを追加したり、個人情報を提供したり、お気に入りの製品のリストを作成および更新したり、注文と支払いの履歴を表示したりできます。 パーソナライズされた特別オファーは、顧客体験を次のレベルに引き上げます。
- 後で購入する：訪問者を忠実な顧客に変える ECサイトをゼロから構築する方法を検討するときは、この機能が必須であると考えてください。典型的な「後で購入する」機能は、顧客がユーザープロファイルを作成する必要がなく、商品がショッピング カートに反映されるようにします。 このオプションは、ゲストチェックアウトを好むユーザーに適します。
- 購入履歴：購入履歴にアクセスすることで、顧客はデータをコントロールできるという快適な感覚を得ることができ、顧客に商品の更新バージョンを提供したり、関連商品に関心を向けたりする可能性も開かれます。
- クーポンと割引：Statistaによりますと、クーポンと割引が米国の顧客の購入決定に影響を与える最も強力な要因です。同様に、ユーザーは多くの場合、次のセールに向けて購入を計画します。 最も忠実な顧客に向けた特別な機能として、割引のスケジュールを表示するオプションを提供できます。
- チェックアウトシステム：このシステムは、カートと決済の2つの主要な部分で構成されています。ある統計によると、チェックアウトを簡単に行うことはオンラインショッパーにとって最も需要な機能です。最も単純な e コマース Web サイトでさえ、この機能なしでは発展しません。
5.2. 検索機能
- 商品の検索とレビュー：この機能は顧客の買い物体験に直接に影響を与えると思われています。この機能の UI/UX 最適化は閲覧者を顧客に変えるのに役立ちます。
- フィルタリング：Web サイトでより多くのフィルタリングオプションが有効にされているほど、より良い結果が得られます。 価格、サイズ、色、およびカスタマーレビューによるフィルタリングを含めることができます。
- 音声検索：音声検索の優れた機能により、ミレニアル世代や GenZ 世代の間で Web サイトの人気が高まります。
- レコメンデーション：検索ボックスで1～2文字で入力するだけで欲しいものを推奨されたことは顧客の買い物時間を削減するでしょう。それに、過去で探した商品と類似した商品を推奨できるツールを備えることは、売上向上に役立ちます。
- ゼロの検索結果を避ける：検索結果がゼロになることは避けてください。商品が再入荷したときの通知にサインアップする、関連または類似の商品を提供するなど、複数のオプションをユーザーに提供できます。
5.3. 商品機能
- 商品のページ：商品のページには、商品の写真、簡単な説明と詳細な説明、およびサイズや特徴など、商品に関するすべての情報を含める必要があります。したがって、できる限り詳細な商品のページを確保することが重要です。
- 商品のカテゴリ：業界をリードするECサイトは、独特のカテゴリとサブカテゴリを備えた分類システムを特徴としています。
- 商品の評価とレビュー：もう 1 つの重要な機能は、ユーザーが商品のレビューを投稿できるようにすることです。 顧客の声は、ストアへの信頼を高め、売上と収益の向上につながります。
5.4. コンテンツマネジメント
- カタログマネジメント：商品を個別またはバッチでアップロード、ダウンロード、および管理できる必要があります。 この機能は、カテゴリ、ブランド、プロモーション、再販業者のオファーなどへの商品の割り当ても意味します。
- コンテンツマネジメント：簡単で手間のかからないコンテンツマネジメントが成功への鍵です。CMSでは、ページ、ブログ、ホームページバナー、システムメッセージなどのコンテンツをすばやくアップロードして編集できるだけでなく、コンテンツ更新のスケジュールも設定できることが重要です。
- レポートとデータの分析：データドリブンな意思決定を行うには、店舗の所有者と管理者が統計と分析にアクセスできる必要があります。
5.6. オーダーマネジメント
サポートとの通話中に、ユーザーが商品の注文または注文の変更を決定する可能性があります。
5.7. ユーザーマネジメント
この機能は、管理パネルからのユーザー プロファイルの作成、編集、および削除を指します。 また、パーソナライズされた割引を追加したり、さまざまなプロモーション プログラムにユーザーやユーザーグループを含めるためにも使用されます。
5.8. 統合サビース
- 決済：電子決済を処理および自動化し、決済情報を保存します。
- 配送：ソリューションを配送サービスと連携し、配送注文を自動化し、料金を計算し、配送追跡を提供します。
- アナリティクス：eコマース指標の追跡、A/B テストの提供、レポートの準備などを支援します。
- 在庫管理：在庫の可視化、自動更新、注文管理、消費者需要の予測、価格とプロモーションの管理を提供します。
- 会計：簿記、給与計算、損益管理と説明責任、予算編成、キャッシュフロー計算書、税務管理などを提供します。
- Eメールとマーケティング自動化：自動化統合は、マーケティング活動の整理、プロモーションの作成、割引の設定、レポートの提供を行います。
- CRM：顧客関係の管理、契約情報の保存、取引履歴、分析の保持を提供します。
- カスタマーサポート：顧客とのマルチチャネル通信のためのプラットフォームを提供し、チケットの作成と解決、担当者間のタスクの割り当てなどを可能にします。
- ソーシャルメディア：ソーシャルメディアでの商品の共有を許可し、コメントやソーシャル メディアへのサインインなどを有効にします。
- 追加統合：これらには、位置追跡、天気通知、評価とフィードバック、価格比較などが含まれる場合があります。
5.9. 先端技術の機能
他に、予算と需要に応じて、AIなどの先端技術の機能を導入するかどうかを決定できます。実際に、AIをはじめとする統合機能は、ECサイトの運用を自動化したり、サーチ―を最適化したり、売上を向上したり、様々なメリットを与えます。AIなどの最先端なテクノロジーを検討する場合、「EコマースにおけるAIの7つ活用」をおすすめです。
6．ECサイト構築のプロジェクトを実行する際のご注意
オープン ソース プラットフォームの場合: 通常、これらのプラットフォームは、24 時間年中無休のサポート サービスと、Web サイトの構築と管理に関連するトレーニング コースを提供します。 これを活用してECサイトの運営を楽にしましょう。 ただし、AI 関連の機能をさらにインストールする場合は、特定の IT 知識が必要です。 オフショア サービスを利用して、利用可能なプラットフォーム上に EC サイトを構築することをお勧めします。 オフショア企業のITチームが技術的な問題解決をお手伝いします。
フルスクラッチの場合: UI/UX 設計フェーズ、コード フェーズなどのフェーズにプロジェクトを分割し、プロジェクトの進行状況を追跡および管理する方法を用意する必要があります。 私たちのアドバイスは、アジャイル方法論に精通しているベンダーを利用することです。
7．継続的に顧客とつながる
ECサイトを正常に構築して稼働させたら、それを止めないでください。顧客とつながり、意見を共有し、行動を分析し、収集したデータを使用して、さらなるオンラインストアの開発と開発を計画します。
この段階では、ECサイトをゼロから構築する方法や、将来の段階でどの機能を追加する必要があるかについて、貴重な情報を得ることができます。
8．VTIグループ
VTIは、AIなどのような先端技術やリテールのノウハウを活用することにより、デジタルトランスフォーメーションと事業成長に向けたソフトウェア開発のワンストップソリューションをご提供いたします。また、Odooの公式パートナーとしてOdooのEコマースシステムをはじめとするOdooのサービスを提供いたします。特に、MagentoやOdooなどのEコマースプラットフォームに関する経験が豊富な人材を持つ、小売企業にカスタマイズされるオンライン・ショップを構築するのをサポートします。
まとめ
上記に話したように、ECサイトの作り方を説明いたします。ECプラットフォームに関して何にか問題があれば、ご遠慮なくご連絡ください。
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