小売業界をはじめとする現在の各業界では、オンラインとオフラインの組み合わせを重視する背景に、Eコマースの発展に注力するのは驚かないだろう。しかし、Eコマースサイトを構築する際に、思った以上に様々な作業に着目するべきです。その中で、Eコマースの発展の第一歩として、ECプラットフォームをどうやって選ぶかという問題は、多数の管理者を悩ませるようです。本記事では、ECプラットフォームの選び方を説明いたします。
1．重要概念
Eコマース業界に入った時、以下の重要概念を理解しなければなりません：
-
Eコマース（電子商取引）
：日本大百科全書によると、電子商取引とは、英語のElectric Commerceと読び（略：EC）、インターネットを使って商品を販売したり、契約をしたりするとのことです。電子商取引は、大きく三つに分かれます。一つ目は、企業が個人客に直接商品を販売すること（B2C：Business to Consumer）。二つ目は、企業同士での取引や決済を行うこと（B2B：Business to Business）。三つ目は、オークションなどのような個人が個人に直売すること（C2C：Consumer to Consumer）。電子商取引で扱われる商品は様々あります（例えば：物品、コンサート、チケット、保険商品、音楽、小説など）。
＊電子商取引に参入したい場合、最新版の「電子商取引及び情報財取引等に関する準則」をご覧ください。
-
Eコマースサイト（Ecommerce site)：
Eコマースサイト又はECサイトとは、電子商取引を行う全てのウェブサイトとのことです。ネットショップやネットオークションサイトなどの例が挙げられます。
ECサイトには二つの種類に分けられます。一つ目は、モール型サイト（サイバーモール）です。それは、複数の企業／個人からのショップが出店・あるいは商品を出品するとのことです。代表例としてAmazonや楽天市場、Yahoo！ショッピングなどが挙げられます。残りは自社ECサイトです。それは、企業がサーバーを借りて、自分の商品を販売するウェブサイトとのことです。例えば：ユニクロや無印良品などのウェブサイト。
-
ECプラットフォーム（Ecommerce Platform）
：Eコマースプラットフォームは、インターネット上での販売する可能にするソフトウェアです。一般的に、2つの種類に分けられます。一つ目は、ホスト型プラットフォーム(Hosted platform)です。それは、オンラインショップを管理するサービスとしてのソフトウェア（SaaS）の一種です。また、多くのホスト型プラットフォーム（Shopifyなど）は、クラウドの技術を活用します。二つ目は、オープンソースプラットフォーム(open source platform)です。オープンソースとは、誰でもソースコードを検査・変更・拡張できることを意味します。
ホスト型プラットフォームとオープンソースプラットフォームの区別
また、基本的に、ECプラットフォームの機能は以下の通りです：
- インタフェース
- デザインのオプション
- オンラインショップを管理するシステム
- 決済プロセス
- セキュリティ
- サポート
- マーケティング・セール・プロモーションのサポート（可能）
- データ統合・分析
2．普遍的なECプラットフォームの比較
ECプラットフォームの比較を考慮すると、欧米市場を中心とする世界市場と日本市場で目立っているECプラットフォームを選択します。一般的に、世界のECプラットフォームの上位10位に入ったプラットフォームは、日本の市場で好まれないと分かります。それは、国内産を優先する日本人の心理だと思います。また、中国の市場でも同様な結果が見られます。中国では世界のトップになるShopify やMagentoなどがまだ発展していないという。逆に、中国のECプラットフォームが市場のシェアを独り占めるようです。本記事で世界市場と日本市場で名高いECプラットフォームを選ぶ理由は、小売企業をはじめとする日本企業が国内の販売だけではなく越境の販売（越境ECを発展する場合）を促進するのに役立つことができるからです。
2.1 ホスト型プラットフォーム
2.1.1 Shopify
＋）概要：2006年に創立したホスト型プラットフォームです。これまで、約400万ウェブサイトが使用しています。そのうち、66％はアメリカの市場からです。
＋）代表的な機能：
- Shopify Payment（Shopifyの決済）、Shopify POS system（Shopify POSシステム）、 Shopify Email（Shopify イーメール）、 Shopify Market（Shopify マーケット）、シッピングソリューション、税金を計算するツールなど、オンラインショッピングを管理する全ての機能を提供します。
- Facebook, Instagram, eBay, Amazon, TikTok, ウェブサイト, ブロッグなど、様々なチャネルとの連携をサポートすることで、オムニチャネルとOMOをサポートします。
＋）強み：
- 使いやすい
- 24時間年中無休のサポート
- 膨大なテーマ、プラグイン
- 規模を問わず多種な企業をサポートできる
＋）弱み：
- コストが高い：アドバンス版（コーアの機能を持っている）は1月にあたる約300米ドルがかかります。プラス版（全ての機能を提供する）の月額は2000米ドルぐらい（妥協可能）です。
- ブログの評価が低い：例えばカテゴリーがないという声があります。
- 限定的なカスタマイズ：多くのプラットフォームがPHPを使用するが、Shopify はLiquidセットアップを使用するので、Shopifyを活用すると、このソフトウェアに精通している人材を確保するべきです。
- メールホスティングがない
2.1.2 Wix
＋）概要：ホスト型プラットフォーム。これまで、332000のECサイトが使用しています。
＋）代表的な機能：
- マルチチャネルのサポート
- 多言語のサポート
- 様々な決済方法のサポート
- シッピングソリューション
- 在庫管理システム
- ドロップシッピング
- データ分析
＋）強み：
- ユーザーの目的に基づいて色々なパッケージを分けます。例えば：Wix ADI、 Wix Editor、 Wix Editor X、 Wix Ecommerce、 …
- 決済方法が多い
- 膨大なテーマ
＋）弱み：
- SEO機能が限られた評価がある
2.1.3 BigCommerce
＋）概要：ホスト型プラットフォームです。これまでに使用している55000のウェブサイトです。
＋）代表的な機能：
- 決済方法と在庫管理
- クロースチャネルコマース
- レポート作成とデータ分析
＋）強み：
- 複数の決済方法のサポート
- マルチチャネルのサポート
- スケーラビリティ
- 取引手数料がない
＋）弱み：
- SEOツールが弱い評価。例えば：ブログにはCTAとCROツールが欠けています。カノニカルのURLを作成するのが難しいです。
2.1.4 FutureShop
＋）概要：日本のホスト型プラットフォームです。
＋）代表的な機能：
- ウェブサイトのカスタマイゼーション
- OMOのサポート
- セキュリティ
- セール・マーケティングのサポート
- データ分析
＋）強み：
- 膨大な機能
＋）弱み：
- コストが高い（新しい機能を使用すると、追加費用が発生する）
- 新機能は常に更新されるために、ユーザーは多くのことを覚えべきです。
2.2 オープンソースプラットフォーム
2.2.1 WooCommerce
＋）概要：Wordpressベースでのオープンソースプラットフォームです。6557575のウェブサイトがそれを使用しています。主な市場はアメリカ、英国です。
＋）代表的な機能：
- カタログ分類
- カスタマイズ可能なブランディング
- セキュリティ
- メールホスティング
- 在庫管理
- 複数の決済方法
- 注文管理
＋）強み：
- WordPressの膨大なプラゲインとテーム（55000以上の無料プラゲイン、9000以上の無用テーム）を利用できます。
- WordPress上のブログを管理するサポート。
- 使用またはアップデートを実施しやすいです。
＋）弱み：
- 良い機能にはコストがかかります。
- 基本的に、WooCommerceはただWordpressの一つのプラゲインなので、Wordpressに依存すること。
2.2.2 PrestaShop
＋）概要：オープンソースプラットフォームです。これまで、286219ウェブサイトがそれを使用しています。
＋）代表的な機能：
- フロントエンドとバックエンドを含むオンラインショップの管理システム
- マーケティング
- データ分析
- セキュリティ
- 多言語のサポート（75つの言語）
- 多種な決済方法のサポート（267つの決済方法）
- 膨大なテーム（2246つのテーム）でオンラインショップのカスタマイゼーション
＋）強み：セキュリティが優れています。
＋）弱み：コストが高いです。また、コードをはじめとするIT知識が深い人にはできるが、素人にはIT人材を雇用したほうがいいと思います。
2.2.3 Magento
＋）概要：オープンソースプラットフォームです。これまで、166740ウェブサイトがこれを使用しています。
＋）代表的な機能：
- マーケティング・プロモーションをサポートするツール
- SEO
- サイトマネジメント
- プロダクトブラウジング／カタログブラウジング
- データ分析
- 決済方法が多い
＋）強み：SEOのツールが優れています。
＋）弱み：サーバーをシェアする場合、ウェブサイトのページをロードする時間が長いです。また、ウェブサイトのストラクチャーが複雑なので、IT技術に関する知識がない人は使い難しいです。それに、SEOに知識深い人材を確保しない場合、Magentoの最多効果を発揮しづらいです。
2.2.4 OpenCart
＋）概要：オープンソースプラットフォームです。これまで、407640ウェブサイトがこれを使用しています。主な市場はアメリカです。
＋）代表的な機能：
- マルチユーザーのマネジメント
- 多種な決済方法のサポート（36つの決済方法）
- 多言語のサポート（40以上の言語）
- 割引券などのセール・マーケティングのツール
- データのバックアップとリストア
＋）強み：規模を問わず多種な企業にカスタマイズされるサービスを提供します。
＋）弱み：他のオープンソースプラットフォームを比較すると、テームやプラグインなどがより少ないです。
2.2.5 Odoo Ecommerce
＋）概要：オープンソースプラットフォームです。Odooサービスの一つの一種です。
＋）代表的な機能：
- ウェブサイトのデザインのオプション（例えば：ウェブサイトのプロダクト・カテゴリーとか、変更できるプロダクト・リストとか）
- オンラインショップの管理システム
＋）強み：ERPをはじめとするOdooのソフトウェア・サービスと連携できます。
＋）弱み：柔軟性が低いです。MagentoやShopify などを比較すると、オプション（特にストアフロントのオプションです。例えば商品のカテゴリーとか）がより少ないです。
2.2.6 MakeShop
＋）概要：日本市場で目立っているオープンソースプラットフォームです。これまで、10305ウェブサイトがこれを使用しています。
＋）代表的な機能：管理システムからセール・マーケティングのサポートツールに至って、多種な機能を持っているサービスを提供します。企業の目的や規模など次第に最適なパッケージを選びます。現在、全ての機能を提供するパッケージは、月額が55000円です。
＋）強み：膨大な機能。24時間年中無休の手厚いサポート。
＋）弱み：高いコスト。IT技術に精通する人材確保。
2.3 日本のネットショッププラットフォーム
2.3.1 BASE
＋）概要：ネットショップを無料で構築するプラットフォームです。売れた商品の数量によって手数料が違います。
＋）代表的な機能：
- 商品数量の管理
- SNSと連携できる
- AIチャットボット
＋）強み：無料でオンラインショップの構築
＋）弱み：集客が弱いです。また、企業より個人にふさわしいです。
2.3.2 Ease My Shop
＋）概要：ネットショップを無料で構築するパッケージがあります。
＋）代表的な機能：
- 決済方法が簡単
- インスタグラムと連携できる
- ブログの作成
＋）強み：無料でオンラインショップの構築
＋）弱み：集客が弱いです。また、企業より個人にふさわしいです。
3．Eコマースプラットフォームの選び方
上記を見ると、Eコマースプラットフォームごとは強みと弱みがあるので、企業に最適なECプラットフォームを選択するために、以下の質問を答えてください：
- 企業の顧客および商品の特徴は何ですか：企業は、顧客の需要をしっかり把握しなければなりません。何が欲しいか、何の商品に気になるか、それらの質問を答えることは、最適なEコマースサイトを描画できます。それから、企業のEコマースサイトの中で、どの機能が重要かを確定することができます。
- 企業のECサイトの目的に関する優先順位は何ですか：企業のEコマースを展開すると、一番重要な目的は売上の向上かもしれません。しかし、二位はどうだろう。ECサイトのブログからの集客か、商品ごとのサイトのSEOの展開か、それらをあらかじめ確定しておくべきです。
- 企業の予算はどのぐらいですか：一般的な、良い機能が多ければ多いほど、コストが高くなります。コストの問題の他に、ホスト型プラットフォームかそれともオープンソースプラットフォームかどちらが欲しいですか。それらの特徴（1テーブルをご覧ください）を天秤にかけたら、企業に適切な選択肢を選ぶことができるのではないだろうか。
4．VTIグループ
VTIは、AIなどのような先端技術やリテールのノウハウを活用することにより、デジタルトランスフォーメーションと事業成長に向けたソフトウェア開発のワンストップソリューションをご提供いたします。また、Odooの公式パートナーとしてOdooのEコマースシステムをはじめとするOdooのサービスを提供いたします。特に、MagentoやOdooなどのEコマースプラットフォームに関する経験が豊富な人材を持つ、幅広い業界の企業にカスタマイズされるオンライン・ショップを構築するのをサポートします。
まとめ
上記に話したように、ECプラットフォームの選び方を説明いたします。ECプラットフォームに関して何にか問題があれば、ご遠慮なくご連絡ください。また、先端技術の最新情報を調べたい方は、我々のポストを受けるために登録のためのメールボックスを書き込めください。
