小売・Eコマース

「POSにはこんなに多くの種類があるなんて思わなかった。正直、どれも同じだと思っていた。でも、競合店が同じ時間で倍の顧客をさばいているのを見て、さすがに危機感を覚える。」と難波の中心街に店を構える小売店のオーナーは語りま...

例えば、こんなシーン を 思い浮かべてみてください。ある月 曜日の朝、佐藤さん は 行きつけ の カフェで、いつものカフェラテ を 注文し、スマートフォンで タップ 決済すると、レシート付き の メッセージ が 届く ―...

POSシステムは小売業において、トランザクションの最適化とレジでの待ち時間の短縮を支援する重要なツールです。さらにAI技術を活用することで、POSシステムは従来の単なる決済端末を超える存在となりました。機械学習により、A...

自分のビジネスに最適な CRMシステムを選択しようとすることは、困難な戦いのように思えるかもしれません。 最多の機能を持つCRMシステムが良いか、それとも人気のあるベンダーの製品が良いか、様々な要素を天秤にかけると、頭を...

今ほど変化のペースが速い時代では、利便性が最も強力な武器となるようです。 消費者が行動を起こすのが簡単であればあるほど、行動を起こす可能性が高くなります。 ソーシャルコマースは利便性がすべてです。 これを通じて、ユーザー...

2024年の小売業界のトレンドを踏まえて、AIなどの先端技術が重要な役割を果たします。Eコマース業界も例外ではありません。不安定な世界情勢の下で、Eコマース業者は、モバイルコマースとソーシャルコマースの投資に伴い、テクノ...

変化と困難の多い時代では、イノベーションを継続的に創出できる組織をつくる重要性が増しています。そのために、データ分析とIT技術は不可欠なものです。本記事では、世界経済から、市場調査、顧客行動の変化まで、様々なデータを分析...

どの業界でもカスタマーエクスペリエンス（CX）は必要不可欠ですよね。良い顧客体験は顧客が再び店舗に立ち寄って買い物をする動機となります。さらに、収益を増加させるだけではなく、持続可能な価値を生み出します。時代の激変の中で、顧客体験を推進する戦略も大きく変化しているようです。

新型コロナウイルス感染症の影響により、小売企業は営業を続けるのに苦労しているかもしれないが、倉庫管理はこれまで以上に重要になっています。また、OMOをはじめとする新たなビジネスモデルが生まれたため、倉庫管理はオンラインの...

激しい競争が続く時代では、小売企業は生き残りより勝利の冠を手に入れたいなら、他社との差別化だけではなく自社の自動化・DX化を実施しなければならいと思われています。 在庫管理はいつも小売企業にとって重要な業務です。しかし、...