小売・Eコマース

例えば土曜日の午後、ある店舗では多くの来客で賑わう中でも、スタッフがスムーズに接客をこなしています。一方、同じチェーンの別店舗では、店長が他店舗のリアルタイム売上データを確認して焦りを感じ、売上向上に向けて取り組んでいま...

こんな状況を想像してみてください。木村さんは東京で賑やかなカフェを経営しています。毎朝、顧客が彼女のカフェに集まり、お気に入りのコーヒーを求めて列を作りますが、古いレジでは対応が追いつきません。取引には時間がかかり、レシ...

「7年前に導入したオンプレミス型POSレジは今や限界です。A店舗ではベストセラー商品が品切れになっているのに、B店舗では同じ商品が過剰在庫になっていました。システムが非常に遅いため、お客様からはレジの待ち時間について苦情...

例えば、こんなシーン を 思い浮かべてみてください。ある月 曜日の朝、佐藤さん は 行きつけ の カフェで、いつものカフェラテ を 注文し、スマートフォンで タップ 決済すると、レシート付き の メッセージ が 届く ―...

POSシステムは小売業において、トランザクションの最適化とレジでの待ち時間の短縮を支援する重要なツールです。さらにAI技術を活用することで、POSシステムは従来の単なる決済端末を超える存在となりました。機械学習により、A...

自分のビジネスに最適な CRMシステムを選択しようとすることは、困難な戦いのように思えるかもしれません。 最多の機能を持つCRMシステムが良いか、それとも人気のあるベンダーの製品が良いか、様々な要素を天秤にかけると、頭を...

今ほど変化のペースが速い時代では、利便性が最も強力な武器となるようです。 消費者が行動を起こすのが簡単であればあるほど、行動を起こす可能性が高くなります。 ソーシャルコマースは利便性がすべてです。 これを通じて、ユーザー...

2024年の小売業界のトレンドを踏まえて、AIなどの先端技術が重要な役割を果たします。Eコマース業界も例外ではありません。不安定な世界情勢の下で、Eコマース業者は、モバイルコマースとソーシャルコマースの投資に伴い、テクノ...

変化と困難の多い時代では、イノベーションを継続的に創出できる組織をつくる重要性が増しています。そのために、データ分析とIT技術は不可欠なものです。本記事では、世界経済から、市場調査、顧客行動の変化まで、様々なデータを分析...

どの業界でもカスタマーエクスペリエンス（CX）は必要不可欠ですよね。良い顧客体験は顧客が再び店舗に立ち寄って買い物をする動機となります。さらに、収益を増加させるだけではなく、持続可能な価値を生み出します。時代の激変の中で、顧客体験を推進する戦略も大きく変化しているようです。