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チャットボット等のサービスの導入

お客様の背景

現行システムにおいては、eラーニングの提供、マニュアルの整備、ヘルプデスクの設置など、利 用者支援のための対策で、ヘルプデスクや各府省内の文書管理担当(各府省のヘルプ デスク含む)への問合せが数多く発生し、問合せ対応業務の負荷が高くなっている。 

➞新システムにおいては、ヘルプデスクにおける業務負担を軽減するとともに、利用者が気軽に問合 せられるよう、チャットボット等のサービスの導入を提案する

システムの内容

お客様よりご提供頂いたQ&Aデータに基づき、チャットボットを作成し、ユーザーからの予想範囲内の質問を

回答出来るように対応する。又、管理者さんが新しいQ&Aデータをデータベースへ追加で登録することも可能