お客様の期待に応えるロイヤルティプログラムを、今こそ実現しましょう
VTIのロイヤルティソリューションが提供するのは、単なるポイント機能ではありません。AIによるパーソナライゼーション、夢中にさせるゲーミフィケーション、そしてオムニチャネル連携を通じて、顧客ロイヤルティの強化、エンゲージメント向上、そして測定可能な事業成長を実現します。
心を掴むエンゲージメント
季節のキャンペーンや抽選会、インタラクティブなチャレンジ企画といったゲーミフィケーション機能で、顧客とのつながりを常に新鮮に保ちます。購買時だけでなく、日常的にブランドとの接点を創出し、エンゲージメントを高めます。ある調査では、キャンペーンに参加した会員は、不参加の会員に比べてエンゲージメント率が最大1.5倍に向上したというデータもあります。
一人ひとりに響くパーソナライズ
顧客データ分析に基づき、一人ひとりに最適化された特典、クーポン、コンテンツを届けます。無印良品の調査では、パーソナライズされた特典を受け取った会員は、そうでない会員に比べ1回の購入金額が約1.8倍になったという結果も。個客に寄り添うアプローチが、確かな成果を生み出します。
ファンであり続けてもらうために（リテンション）
ランクアップ制度やデジタルクーポン、記念日特典といった仕組みで、お客様との絆を深めます。JJCSI（日本版顧客満足度指数）の調査では、業界平均のリピート率52%に対し、トップクラスの企業は78%を達成しています。顧客維持率のわずかな改善が、利益に大きなインパクトをもたらすのです。
事業の成長を加速させる
オムニチャネル対応のプログラムなら、お客様は店舗、ECサイト、BOPIS（店舗受け取り）など、どのチャネルを利用してもシームレスにポイントを貯めて使えます。ユニファイドコマース連携で利便性を高めることで、平均顧客単価を向上させ、顧客生涯価値（LTV）を最大化。日本のロイヤルティ管理市場は2033年まで年平均20%の成長が予測されており、その長期的なポテンシャルは明らかです。
