【無料電子書籍】日本ITオフショア開発の 俯瞰・動向「2024年版」
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「倉庫管理向け」バーコードかRFIDタグか、デジタルピッキングか?最適化な選択肢は?

6月 9, 2023
倉庫管理の際にバーコードやRFIDタグ、デジタルピッキング(Pick-to-light)などの用語を耳にしたことがあるでしょう。常に商品の情報(数量、種類、位置等)を与える技術として多く使われており、倉庫業務にとって必要...

製造企業におけるHRMシステムの重要性

5月 31, 2023
製造業は、生産ラインがスムーズに稼働するように、従業員、工場、その他のリソースが効率的に機能することに依存する必要があります。 人の要素に緊密な関係があるため、人事管理システムは製造企業にとって重要な役割を果たしています。

「CX向け」2023年の顧客行動

5月 31, 2023
顧客中心になり、顧客に毎回忘れられない体験を提供することができれば、企業は顧客の心を掴み、売上や認知度などを向上することが簡単になります。しかし、カスタマイズされるCX(顧客体験)を与える前に、顧客の行動を把握しなけれなりません。本記事では、2023年の顧客行動を紹介いたします。

5分でカスタマーエクスペリエンス(CX)を徹底的に

5月 31, 2023
カスタマーエクスペリエンス(CX)とは、カスタマーサービスなど、あらゆる活動で企業が顧客とどのようにやりとるかを指します。優れたカスタマーエクスペリエンスは、ブランドロイヤルティを向上させ、収益を高め、さらには運用コストを大いに削減するための確実な方法だと思われています。

カスタマーエクスペリエンスを向上させる6つAIの活用

5月 31, 2023
カスタマー エクスペリエンス (CX) はあらゆるビジネスの重要な要素です。優れた顧客体験、顧客のロイヤルティを構築するのに役立つと思われます。また、CXに人工知能 (AI) を導入すると、取り組みが加速され、顧客の行動を予測できるようになります。

Eコマースの販売を向上するための7つ戦略

5月 29, 2023
新型コロナウイルス感染症による利便性の向上と消費者行動の変化により、 食料品からアパレル、市販薬に至るまで、消費者の e コマース プラットフォームの利用は急速に増加しています。ところが、ECサイトを有する企業はこのままにおいてお客様を待つなら、成功を収めることができません。

「CX向け」セルフサービスを最適化する6つコツ

5月 23, 2023
セルフサービスの活用が普及しています。 小売店でのセルフチェックアウトから e コマースでのセヘルプセンターに至るまで、多くの企業が現代の顧客に対応しようと努めています。セルフサービスは企業に多くのメリットを与えるが、それの力を100%発揮させる企業は少ないです。

2023年のCXに裏付けられているテクノロジーを紹介

5月 16, 2023
CXは顧客の心を捕らわれるための要素として企業にとって重要な役割を果たします。 現在の 4.0 時代では、CX 戦略を成功させるためにテクノロジーも大きな役割を果たしています。本記事では、CXに裏付けられているテクノロジーをご紹介いたします。

ECサイトの作り方をゼロからガイド

4月 29, 2023
小売業界で活動している企業は、Eコマースの魅力に逆らえないと言えばいいでしょう。しかし、EC市場へ投入し始める場合は、どうやってECサイトを作ればいいかを悩んでいる企業はあまり少なくありません。本記事では、ECサイトの作り方をゼロからご案内します。

アジャイルプロジェクトの管理についてのご注意

4月 24, 2023
アジャイル型のタスク管理とは、チームの作業項目を整理する際にアジャイルの価値と原則を適用する方法を指します。 例としてスクラムやカンバン、XPなどが挙げられます。 見た目は簡単そうだが、アジャイルプロジェクトを行う時に、...
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