新型コロナウイルス感染症の影響により、小売企業は営業を続けるのに苦労しているかもしれないが、倉庫管理はこれまで以上に重要になっています。また、OMOをはじめとする新たなビジネスモデルが生まれたため、倉庫管理はオンラインの販売にも適応しなければなりません。適切な戦略を実施したら、効果的な倉庫管理により戦争優位性を獲得して、デジタルマーケットプレイス上で商戦を勝ち取る可能性が高いです。
本記事では、変わりゆく時代では、小売業における倉庫管理の課題を分析することに集中してから、解決策を紹介します。
1．小売業における倉庫管理とは？
小売倉庫とは、倉庫スペース内で小売業者の商品を保管したり、オンライン注文を履行したりすることを指します。
小売物理にとって、倉庫管理は物理活動の効果率に直接影響するため、非常に重要な業務です。例えば、倉庫内に納められる商品が整理していない場合、どの商品が在庫切れの状態に落ちそうかどうかを把握しにくくて、フルフィルメントが遅くなります。逆に、倉庫スペースを最適化すれば、小売店舗が商品を必要とする時にはいつでも対応できます。
2．小売業における倉庫管理の特徴
業界によって倉庫管理は違います。小売業の場合、倉庫管理は高い柔軟性を持つ必要があります。何故かというと、小売業には次のような特有の特徴があるからです。
商品の需要には季節的・周期的な変動がある：商品の販売と言えば、盛期と閑散期を聞いたことがありますね。ある商品への需要は年中に高まることはめったにありません。それで、いつ商品を多く入荷すればいいかを理解しないと、倉庫を順調に管理することができません。しかし、小売企業は数百～数千の商品を販売しているため、商品ごとの「入荷時点」「出荷時点」を把握することは容易ではないでしょう。
商品の種類が様々ある：もちろん、食料品の保管は他の品物の保管と違いますね。しかし、小売店舗は食料品の原材料だけではなく、ファストフードの製品を販売しているので、消費期限が切れないように特別な環境で保管しなければなりません。それで、倉庫の中には熱度や湿度を制御できる特別なところが設定しておく場合が多いです。
3．小売における倉庫管理の課題
3.1 在庫管理が効果的ではない
注文量が増えるということは、商品が倉庫の棚から飛び出す速度が速くなるということです。
そのため、成長を続ける小売業者は、規模の拡大に応じて在庫を管理することに細心の注意を払い、常に顧客に対応できる状態にあることを確認するために在庫レベルを厳密に追跡する必要があります。
小売倉庫内で在庫管理を成功させるには、小売業者は次のことを行う必要があります。
- SKUごとに正確な在庫数を取得します。
- 緊急時に備えて十分な安全在庫を手元に保管してください。
- 新しいトレンドと季節性を考慮して需要を予測し、顧客の需要を満たすのに十分な量の適切な SKU を注文し、デッドストックの蓄積を防ぎます。
- 在庫切れや入荷待ちを回避すると同時に在庫コストを最小限に抑えるための時間補充を正確に行います。
- 定期的な在庫監査を実施して、在庫レベルと会計慣行を再評価します。
3.2. 非効率的なスペース利用
倉庫の構成が適切でないと、倉庫管理者の在庫管理に問題が生じる可能性があります。倉庫の平均稼働率はわずか 68% であり、倉庫スペースが効率的に利用されていないことを示しています。
最適なレイアウトを使用すると、倉庫は床と垂直スペースを有効に活用してできるだけ多くの製品を保管できるため、レイアウトの最適化は倉庫の課題に対する完璧な対策となります。
倉庫の設定ミスにより、頻繁に移動するアイテムを検索する際に不必要な時間の無駄が発生する可能性もあります。ピッキング担当者が製品を見つけるのに時間がかかるほど、対応できる注文が少なくなるため、セットアップの非効率性は収益性に直接影響します。
3.3. 先端技術が不足している
時代遅れのテクノロジーや互換性のないテクノロジーは、小売倉庫ではあまり役に立ちません。実際、倉庫の効率を促進するどころか、むしろ阻害する可能性があります。 倉庫作業や在庫追跡を手動で実行するよりは若干優れているかもしれませんが、接続の問題、複雑な制御、または制限された機能を伴う貧弱なテクノロジーでは、ますます大量の注文を処理するには適していません。 真に最適化された小売倉庫を実現するには、小売業者が効果的に業務を拡張できる最新の技術が必要です。
小売業者は、ソフトウェア (WMS や IMS を含む) だけでなく、最高のハードウェア (バーコード スキャナーやラベル、ロボット工学、倉庫自動化など) への投資を検討する必要があります。初期費用は高くつくかもしれませんが、サプライチェーンがスムーズになることで長期的に得られるメリットは初期費用をはるかに上回ります。
3.4. 専門知識の欠如
倉庫保管は、規模を拡大しようとしているときはもちろんのこと、通常の需要がある時期でも初心者にとって大変な作業になる可能性があります。あなたが小規模な小売業者の場合、他の専門家ほど倉庫管理の詳細を知らない可能性があります。
倉庫保管の経験がないと、小売業者は標準以下のソリューションに過剰な支払いをしたり、予防可能なエラーに時間とお金を浪費したり、物流やビジネスの将来のその他の側面を非効率的に計画したりするリスクがあります。
その場合、VTIの経験と業界の知識が小売業者にとって競争上の優位性となる可能性があります。
3.5. 不適切な労務管理
人件費は倉庫の総予算のほぼ 65% を占めることがあります。労働者は倉庫にとって不可欠な部分であり、労働者を効果的に管理することで、さまざまな倉庫プロセスの全体的な生産性を向上させることができます。 スタッフは従業員からマネージャーまで多岐にわたり、高価な機器も利用できるため、大規模な労働力の管理は混乱して複雑になり、倉庫管理の大きな課題につながる可能性があります。 倉庫管理者は、利用可能な労働力を最大限に活用するために重要な決定を下す必要があります。人件費を削減し、注文処理プロセスをより効率的にするために、自動化システムが活用できる領域を見つける必要があります。
3.6. 季節的な需要への対応
顧客の要求の変化は倉庫側では制御できないものですが、倉庫業の重要な課題の 1 つです。季節の変化、景気循環、商品のトレンドなどにより、顧客の需要は変動します。 顧客の需要サイクルの変化により、製品のフルフィルメントに関して倉庫にいくつかの深刻な課題が生じています。月によっては売上が落ち込むこともありますが、需要が在庫レベルを上回る月もあります。需要と供給のバランスを保つことは、履行プロセスにとって非常に重要です。倉庫とサプライチェーンの他の側面、特に調達と輸送の間にギャップがあってはなりません。
3.7. 大量のデータの管理
倉庫では、さまざまなプロセスの実行中に大量のデータが生成されることがあります。このデータは手動で管理および分析するには大きすぎる可能性がありますが、倉庫の生産性を向上させ、効率を高めるための貴重な洞察が含まれています。
サプライチェーン全体での商品の動きの追跡、物流業務、複数の配送チャネルの管理、返品または破損した製品の処理は、倉庫管理者にとって、特に倉庫の数が少ない中小規模の倉庫にとっては大変な仕事になる可能性があります。
VTI のAI搭載データアナリティクスは、デジタル データを実用的なインテリジェンスに変換することで、倉庫管理者が倉庫業務の可視性を高めるのに役立ちます。
4．「Made-by-VTI」の製品 － 小売向けの倉庫管理システムWMS-X
DXを促進させる VTI自社製品・WMS-Xシステム
小売向けのWMS-Xシステムは、生産管理システムMES-Xのモジュールのひとつであり、小売業の需要などに特化したシステムです。
従来のシステムと比べて卓越したシステム
| 従来の倉庫管理 | 小売向けのWMS-Xシステム |
| 手作業による人的ミス=>調査・修正の時間が必要 | 自動化=>迅速で適正 |
| 経験によるミスが発生する=>需要より残品若しくは欠品が発生する | ジャスト・イン・タイム=>適材適所でニーズに応じる品数を維持し、残品若しくは欠品が発生しない |
| 情報がタイムリーに連携されない=>決断に影響を与える | リアルタイムで監視=>タイムリーに情報連携され、スピーディーに対応可能 |
小売向けのWMS-Xシステムの機能：
- いつでもどこでも簡単に管理
- 倉庫のモニタリング- 倉庫レイアウトの設計をサポート
- 簡単に在庫管理
- スキャン技術で倉庫における操作を最適化
- スマート梱包
まとめ
上記にお話ししたように、小売業における倉庫管理の6つの課題をご説明いたします。弊社のWMS-Xシステムにご関心をお持ちでしたら、ぜひご連絡ください。
