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GPTチャットボットはチャットボットのトレンドとなる?

最近、世界の注目を引いているGPTチャットボットは、ユーザーが入力した、すごく短いのテキスト(商品のレコメンデーションの要求等)から結果を出せると好評します。検索だけではなく、カスタマーサービスやコンテンツ創造などを実行できると評価されるGPTチャットボットは、チャットボットのトレンドになりますか? 本記事では、我々の専門家の意見を参考にして、答えを探してみます。

 

1.GPTチャットボットとは?

GPTチャットボットは、AIを搭載するOpenAIのチャットボットであり、自然言語処理を通じて人間とコミュニケーションするツールです。際立つ機能は、ユーザー質問の回答、間違った問い合わせの拒否、コンテンツの創造です。

基本的には、GPTチャットボットはAIを活用するバーチャルアシスタントの一つです。しかし、AlexaやSiriなどのAIチャットボットを比較すれば、GPTチャットボットが優越感を与えると評価されます。

GPTチャットボットは膨大なデータを学習させられて、文章または会話のパターンを認識して、適切な回答を答えたり、人気のある人の話し方または筆風を模倣したりすることができます。実にどのデータを学ばれるかをOpenAIが公表しないが、Wikipediaや電子ブックなどが使われると思われます。

2.GPTチャットボットのメリットとデメリット

メリット:

  • ユーザーとの会話を行える
  • ユーザーがフォローアップ修正を提供できるようにする
  • 不適切な要求を拒否するようにトレーニングされた

デメリット:

  • 誤った情報を生成する可能性がある
  • 有害な指示や偏った内容を生成する可能性がある
  • 2021年以降の世界と出来事に関する限られた知識を持っている

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3.グーグルや他のチャットボットを照らし合わせ

グーグルとGPTチャットボット:

Google とGPTチャットボットの情報検索機能を比較すると: 

  • 一の問題に対する答えを探している場合(例えば誰がランプを発明したか)、GPTチャットボットとグーグルが直ぐに回答できます。
  • 商品ののおすすめなどの質問では、GPTチャットボットはより少ない答えを出します。
  • 健康に関する質問には、GPTチャットボットが医師に相談するという注意を含む答えを出します。

AlexaやSiriのようなAIチャットボットとの比較:

顧客の問い合わせを対応する場合、GPTチャットボットは他のチャットボットより優れたと評価されます。人間に近い会話を行える他に、名人の話し方や書き方を模倣して、顧客体験を向上するのに役立ちます。それに、他のチャットボットを比較すると、GPTチャットボットだけがコンテンツを創造する能力を持っていると思われます。

4.GPTチャットボットの評価

一般的に、AIチャットボットの中で、GPTチャットボットは優れたツールと考えられます。バーチャルアシスタントとして、顧客の問い合わせを迅速に対応できるし、プロモーションに応じてコンテンツを作成できます。ある程度、欠点もあるが、企業に適切かどうかを評価するために、試行はおすすめです。また、企業の状況に適切なAIチャットボットを開発する場合、ITのアウトソーシングサービスを推奨します。

5.VTIグループ

VTIは、AIなどのような先端技術やリテールのノウハウを活用することにより、デジタルトランスフォーメーションと事業成長に向けたソフトウェア開発のワンストップソリューションをご提供いたします。また、Odooの公式パートナーとしてOdooのEコマースシステムをはじめとするOdooのサービスを提供いたします。特に、MagentoOdooなどのEコマースプラットフォームに関する経験が豊富な人材を持つ、幅広い業界の企業にカスタマイズされるオンライン・ショップを構築するのをサポートします。

6. 小売企業に向けるEBOOK

小売企業が2023年のビジネス戦略や投資戦略を策定できるように、「2023年日本の小売企業動向」を我々の研究チームが執筆しました。資料の詳細情報はこちらです。ぜひご覧ください。

まとめ

上記に話したように、GPTチャットボットを説明いたします。AIなどのような先端技術に関して何にか問題があれば、ご遠慮なくご連絡ください。

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