オフショア開発チームの管理は、困難あるが、やりがいのある仕事です。 オフショア開発とは、国内より人件費が安い外国の企業に企業の業務の一部を委託することを指します。これは、人件費の削減、熟練労働者のより大きなプールへのアクセス、または異なるタイムゾーンを利用して24時間体制の開発を確保するために行うことができます。
1. 適切なオフショア開発の企業を選ぶ
最初の鍵は、企業の要件と目標を満たす資格・スキル・経験を持つ人材を有した依頼先を選択することです。 これは、プロジェクトをスムーズに進め、オフショア チームを管理するのに役立ちます。 次のパートナーとしてオフショア 開発企業を選択する前に、以下の要素を考慮してください。
- 手頃な価格：価格が相場より安いなら、品質を保たない一方、高すぎるなら、コストが高いです。
- 日本語が堪能
- 有能で経験豊富なエンジニア
- 効果的なコミュニケーション
- 最高品質のサービスで信頼できる
最先端のソフトウェア アウトソーシング プロバイダーを探しているなら、VTIは最良の選択肢の1 つです。VTIはベトナムにおける大手オフショア開発企業とし、優秀なIT人材および経験の深いブリッジSEやQA、PMなどを活用することで、多岐多様な業種で、全規模企業向けにソフトウェア開発、自動化実装、デジタルトランスフォーメーション、ハイテクサービスをワンストップとしてご提供します。
また、「ベトナムオフショア開発企業一覧」というブログポストを推奨します。
2．適切なオフショアモデル
オフショアモデルと言えば、主にオフショア開発センター（ODC）とプロジェクトベースモデルの概念を思い浮かべます。前者は依頼先で働いているが、顧客の依頼業務を開発チームのフールタイムで実行するモデルです。そのモデルには最初の要件・仕様を変更できる（変更したら、追加費用がかかる）ので、要件が詳しく説明できない企業に適します。また、特定の時間で依頼先の人材を自分の社員として、IT業務などを行い、つまり契約の単価は人材が働ける時間を基づいます。それは締め切りが長引いたら、追加費用も発生します。一方、後者の目的は成果物、すなわちプロジェクトの完成度によって報酬を払います。しかし、初期の要件・仕様を変更したい場合、新契約を結ぶよりほかありません。
3. 上流工程を明確とする
3.1. 価格を明確とする
オフショア開発の管理は、報酬に関する重要な合意から始まります。 VTI では、これを可能な限り透明に保ちたいと考えています。 顧客がその情報を持って私たちに来るか、有料の調査を実施するかにかかわらず、ドキュメント化された指示とスケジュールが必要です. 私たちは毎日時間を追跡し、仕事を明確にするようにしています。不思議な請求なんかはありません。
3.2.できる限り要件・仕様を明らかにする
進捗をスケジュール通りに進むために、できる限りに、契約または仕様、要件は明確にしてください。何が欲しいか、企業の課題が何か、予算がどのくらいか、いつ完成品を受け取りたいか、様々な点は明瞭にすればするほど、両側の紛争を避けられます。プロダクトについての要件・仕様がまだ分からない場合、オフショア開発センター（ODC）を推奨します。
3.3.プロセスを明らかにする
3.3.1.時差を考慮してスケジュールを設定する
オフショアで作業する場合、時差が発生します。 特に、距離が長くなるほど差が大きくなります。 会社が日本にいる間にアメリカのオフショアチームを利用すれば、あなたが寝ている間にITチームが動き出します。 双方への影響が最小限になるように会議の時間を設定することも考慮すべきことです。したがって、ミーティング時間、デモ時間に関連する時間も慎重に考慮する必要があります。
3.3.2.コミュニケーションツールを注意するべき
オフショア開発管理の鍵は、コラボレーションの文化を作り出すことです。これにより、すべてのチーム メンバーが自分の専門知識が評価され、チームの一員であり、プロジェクトの重要なポイントを理解できるようになります。 それに加えて、タスクの詳細について話し合ったり、資格情報を提供したり、常にオンラインになったりするための便利な通信手段をいくつか用意しておくことが非常に重要です。 そのためには、会社には次のものが必要であることが一般的にわかりました。
- メール：メールはコミュニケーションツールとして多く使われているものです。 しかし、場合によっては、メールだけで十分です。 簡単なチャット以上のことが必要な直接的なコミュニケーションには、電子メールを控えめに使用してください。 セキュリティを維持するために、アウトソーシング チームのすべてのメンバーに会社のメール アドレスを設定してください。
- チャットツール：Skype、Zoom、Slack、Google Meet などのシステムは、アクセスと透明性を生み出すだけでなく、オフショア開発者を管理し、チームワークを促進するための「常時接続」接続を提供するのに最適です。 人々とその関係は、おそらく最も過小評価されている仕事の側面です。 ただし、コミュニケーションが容易になればなるほど、プロジェクトの成功が早まるということを常に覚えておく必要があります。
- 生産性向上に役立つツール ：オフショア開発チームを管理する方法を知りたい場合は、Trello、Asana、Jira、Basecamp などの生産性向上のためのツールから始めて、すべてのプロジェクトの資料を 1 か所にまとめてください。 指示をうっかりと無視したり、ランダムな電子メールにリソースが隠れたりすることはありません。 いつでも、すべてがチームの指先にあります。 このアクセスにより、オフショア チームの管理がはるかに簡単になり、オフラインのときでも作業を継続できます。
3.3.3.ワークフローは柔軟か？
これもオフショアサービスの利用を検討する上で見逃せない要素です。 依頼先は想定外の問題に対応できるか？ 彼らは予期せぬ事態に対処した経験がありますか? 急な欠勤の場合、どのように対応していますか？ これらの問題はすべて、プロジェクトを開始する前に話し合う必要があります。
3.3.4.マイルストーンと優先事項に分割する
オフショア開発チームで確実に成功を収めるには、プロジェクトを特定の要件とプロジェクトのマイルストーンに分割する必要があります。 顧客のスケジュール、プロジェクト ゲート、主要業績評価指標を理解することを優先する必要があります。 そのため、仕事を始める前に、時間をかけて調査し、計画を立てる必要があります。
4．実装を最適化
4.1.コミュニケーションシステムの最適化
オフショア開発チームとのコミュニケーションも成功に不可欠です。 タイムゾーンの違いと言語の壁は、チームのコミュニケーションを妨げる 2 つの主要な問題です。 コミュニケーションシステムを最適化するために開発チームで使用できるいくつかのアプローチを次に示します。
- 透過的なコミュニケーションを提供するように明示的に設計されたソフトウェアを使用する
- 言語が異なるため、語彙を制限し、チーム メンバーを混乱させる可能性のある比喩を避けてください。
- アジャイルなチーム ミーティングと短いコミュニケーションを使用して、チーム メンバーをまとめます。
- 潜在的な誤解を避けるために、即座に明確なフィードバックを提供してください。
4.2.データを一元管理
一元化されたデータ管理は、企業がオフショア チームの活動を監視および管理するのに役立つだけでなく、オフショア チームが必要な情報を最速の方法で見つけるのにも役立ちます。 別のシステムを使用してデータを管理したり、データをクラウドにプッシュして管理するように要求したりできます。 クラウド内のセキュリティは非常に高く、企業の大切なデータが盗まれることはありませんのでご安心ください。
4.3.ダイレクトマネジメント
直接管理ほど効果的な方法はないと考えています。 定期的にオフショア開発チームを監視しないままにしないでください。 この管理方法は、チームのパフォーマンスと、プロジェクトがどこまで完了したかを知るのに役立ちます。 私たちの見解では、それはオフショア チームをうまく管理する上で役割を果たす最も重要な要素の 1 つです。
5．検収後
オフショア開発企業との関係を発展させる
オフショア開発の決定は、戦略的かつ長期的なものです。 オフショア開発チームを自分のチームの 1 つとして受け入れましょう。 あなたのビジネスに彼らを巻き込んでください。 あなたのビジョンと計画を共有してください。 どのような主要なイニシアチブと組織の変更が行われているか、または行われようとしているのかを知っています。 これらはプロジェクトにも影響を与える可能性があるため、オフショア開発 チームに情報を提供してください。 情報を共有することは、オフショアマネージャーが変化を予測し、より適切に対応するのに役立ちます。
契約書に従って管理しようとしないでください。 アウトソーサーとの柔軟性と円滑な協力関係は、目標の達成に役立ちます。
アウトソーシングマネージャーと ITチームにフィードバックを提供します。 ベンダーとの関係をより適切に管理するのに役立ちます。
6．VTIグループ
株式会社VTIは金融、建設、小売、運輸、インタネットサービスなど多岐多様な業種で、全規模企業向けにソフトウェア開発、自動化実装、デジタルトランスフォーメーション、ハイテクサービスをご提供します。
従来、VTIグループはAWSパートナー、マイクロソフトゴールデンパートナー、Magento、Odoo、ServiceNow、Salesforce公式パートナーに認定され、ISO 27001 セキュリティ標準、プライバシーマーク（Pマーク）、国際認証CMMIレベル3を取得したことに加えて、日本・韓国・ベトナム・シンガポールの100会社以上にパートナーとしてIT技術のサビースを提供しております。更に、この4国にわたる8子会社で働いている1200従業員以上は、企業様のDX革命の成功を目指して、社員一同全力を持って取り組んで参ります。
