ECストアを運営している小売業者にとって、倉庫管理は重要な業務だと言えば間違いありません。少しの小売業者は、受注数や需要の変動など、Eコマースの特定の需要を常に見過ごして、伝統的な倉庫および倉庫管理を使ったまま、倉庫を追跡しにくいために、商品の紛失などに遭うことがあります。EC倉庫に関する知識を十分に準備しないことは、思ったよりも損失額がかかるかもしれません。本記事では、どうやってECでの倉庫を効率的に管理するかを説明します。
1．Eコマースにおける倉庫
オンラインストアを運営している小売業者は、常に特定のニーズと要件を満たす倉庫を選択するものです。では、倉庫を選ぶ中で、どのニーズと要件を見過ごせませんか？それらはEコマースの特徴に深い関係があります。例えば：
- 顧客範囲は世界中でも広げられるから、倉庫および配送費用を削減するために、顧客に近い倉庫を備えておかないといけません。
- オンラインストアで販売する商品は様々な種類あるので、商品ごとを保管するスペースを確保しなければなりません。
一般的に、小売企業の規模および予算によって、倉庫数と種類が違いが、以下の11つの倉庫が好かれます。
1.1.公共倉庫（Public warehouse）
公共倉庫は、商品の保管のために民間企業に貸し出す、政府または政府関係機関によって所有されています。 企業は短期的にも長期的にもそれらを利用することができます。 公共倉庫は、手頃な価格で便利なため、主に財政的または時間的な制約がある企業によって使用されます。 公共倉庫の手数料は、通常、保管と輸送の両方のコストを考慮に入れています。
1.2.個人倉庫（Private warehouse）
プライベートウェアハウスは企業自身が所有しており、自社製品の保管、管理、および流通専用に使用されています。 大規模な電子商取引企業は、商品の移動に対するより高度な制御と柔軟性を維持できるため、プライベート倉庫を好む場合があります。 しかし、それはまた非常に高価であるため、多くの中小企業の手の届かないところにあります。
1.3.共同倉庫（Collaborative warehouse）
協同組合または組織によって所有、管理、管理されている倉庫を協同倉庫と呼びます。 協同組合のメンバーは、経済的な価格でこれらの倉庫を利用できます。 彼らは通常非営利であり、協同組合のメンバーを向上させようとしています。
1.4.保税倉庫（Bonded warehouse）
保税倉庫は、関税が課される前の輸入品を保管するために使用されます。 政府または民間のいずれかが所有することができますが、民間のプレーヤーは、そのような倉庫を開く前に州からライセンスを取得する必要があります. 保税倉庫を利用する企業は、商品が販売されるまで関税を支払う必要がないため、顧客が見つかるまで商品を長期間倉庫に保管する輸入業者にとって最適な選択肢です。
1.5.スマート倉庫（Smart warehouse）
スマート倉庫は、AIをはじめとする先端技術の助けを借りて、倉庫業務を自動化または最適化する倉庫です。これにより、エラーのマージンが減少し、全体的な効率が大幅に向上します。 テクノロジー主導の倉庫および保管ソリューションの出現により、スマート倉庫の数は着実に増加しており、Amazon のような大規模な e コマース プラットフォームが先陣を切っています。
1.6.混載倉庫（Consolidated warehouse）
これらの倉庫は、さまざまな e コマース企業の製品をまとめて、共通のエリアに配送しようとするサードパーティの代理店によって所有されています。 商品はより大きなグループに「統合」され、それぞれの消費者に配送されます。
1.7.温度管理システムを備えた倉庫（Climate-Controlled warehouse）
空調または温度管理された倉庫は、特定の温度に保つ必要がある商品を保管するために使用されます。 湿度と温度を最適なレベルに維持し、商品を新鮮で汚染から守ります。 このような倉庫は、医薬品や果物などの生鮮品の保管と管理に最適です。 代表的な例として、冷凍食品の保冷庫などが挙げられます。
1.8.政府倉庫（Goverment warehouse）
中央政府または州政府、または地方自治体によって直接所有、管理、管理されている倉庫は、政府倉庫と呼ばれます。 政府機関も民間組織も、これらの倉庫を有料で利用できます。 彼らは低価格を請求し、ほとんどすべての必要な設備を提供するため、新進気鋭のビジネスにとって経済的なオプションです. また、政府が管理しているため比較的安全です。 よく知られている例は、インドのセントラル ウェアハウジング コーポレーションです。
1.9.流通センター（Distribution center）
上記の長期・短期兼用倉庫とは異なり、物流センターは短期利用がほとんどです。 非常に迅速に輸送する必要がある大量のアイテムに使用できます。 生鮮食料品などの一部の商品は、通常 24 時間以内に輸送されます。 物流センターは、スピードと手頃な価格のため、非常に人気のある選択肢です。
1.10.オンデマンド倉庫（On-demand warehouse）
オンデマンド倉庫はかなり新しいものですが、e コマースの効果的な倉庫ソリューションとして急速に注目を集めています。 これにより、倉庫スペースが必要な企業は、余っている別の企業の倉庫スペースを借りることができます。 これにより、企業は自社の倉庫を管理する手間をかけずに業務を遂行でき、コストを削減できます。 また、スペースが無駄にならず、倉庫が最大限に活用されていることを確認し、環境に優しい代替手段としての地位も確立しています。
1.11.ダークストア
ダークストア（Dark store）とは、オンラインショッピング（ECサイト）専用の小売店や流通センターなど倉庫のことです（Wikipediaより）。簡単に言えば、オンラインショップを運営する業者は実店舗で来客に商品を販売せず、ECからの注文に対応して、商品をピッキングアップしたり、梱包したり、配送したりします。基本的にダークストアはECサイトに特化したマイクロフルフィルメント（Micro fulfillment）です。
ダークストアを詳しく調べたい方は、こちらをクリックください
2．倉庫を選択するポイント
Eコマースビジネスに適切な倉庫を選択すると、以下のポイントを注意しなければなりません。
- 商品のタイプ：商品のタイプによって倉庫が違います。例えば、消費期限が短い、天気などに影響される生鮮食料品などの商品を販売すると、温度管理システムを備えた倉庫を選択すればほうがいいと思います。
- 企業の人手：倉庫管理を担当する従業員は、倉庫業務に関する深いの経験を持たなければ、結構な額を費やします。また、倉庫数が多いほど、運用コストが高くなります。人手不足が深刻になっている企業の場合は、スマート倉庫またはダークストアを推奨します。これらの倉庫は、先端のテクノロジーを活用することで、顧客を失墜するミスを最低限にします。
- 倉庫の位置：倉庫の目的によって適切な位置が違います。例えば、保税倉庫の場合は、通常、空港または港に近いです。一方、ダークストアの場合、人口密度が高い都市内で、鉄道などに近いです。
- 倉庫の保持費用および管理費用：倉庫のスペースが広いかどうか、導入した先端技術が多いかどうか、色々な要素が倉庫の維持費用・管理費用に影響を与えます。選択肢を下す前に、使用目的および予算をちゃんと考慮してください。
3．倉庫管理をサポートする先端技術
3.1.RFIDタグ
近年注目されているRFIDタグは、入出庫や検品などの倉庫業務を大いにサポートします。商品に張り付けられたRFIDタグを読み取ると、商品の情報(商品期限、生産地、提供者など)を管理システムの画面に示します。従業員は、RFIDタグを活用することで、倉庫に納められている商品の種類や数量などを把握できます。そして、どの商品が早く在庫切れ(つまり在庫回数が短い)を把握して入庫時点の決意を下せます。
3.2.スマートな商品棚
スマートな商品棚は、スマート倉庫で多く使われています。この商品棚につけられているセンサーやカメラなどが商品の状態をリアルタイムで報告してくれます。どの商品を棚から取り上げるかを重量センサーが認識して記録します。また、コンピュータビジョンを使うカメラは商品棚に置いている商品を認識して、改めて商品の種類と数量を確認します。実際にスマートな商品棚は、倉庫だけではなく、実店舗でも使われています。
3.3.スマートウェアラブルデバイス
スマート倉庫またはダークストアで多く使用されているスマートウェアラブルデバイスは、手頃のサイズで、手首又は腕にかけられます。どの商品が在庫切れか、またはどの商品が出荷するべきかなどの情報を管理システムから受け、画面に表示します。従業員はデバイスの画面を見るだけで商品の状態を把握することができます。また、このデバイスは、GPSなどの位置測位システムと統合できるので、輸送に役に立ちます。
3.4.ドロン／ロボット
Amazon や Walmartなどの大手小売企業は、倉庫を自動化するために、ドロンやロボットが人間の代わりに倉庫の作業を実行します。ドロンは倉庫を飛び回り、倉庫の隅々の写真を撮って全ての商品棚の状態を記録します。商品が在庫切れ、又は商品棚が汚れていたら、警報してくれます。その時、ロボットが商品を補給したり梱包したり、商品棚を片付けたりします。
3.5.倉庫管理システム
伝統的な倉庫を使用しても、倉庫管理システムを備えておくべきです。スマートな倉庫管理システムは、AIやビッグデータなどのテクノロジーを導入したことで、伝統的なシステムより機能が多いです。伝統的なシステムは入出庫などのデータを保持できるが、それらのデータが従業員に手入力されるべきです。一方、スマートなシステムは、倉庫に設置されているスマート機器(上記に話したようなセンサーやカメラ)からデータを取得し、入出庫や在庫のデータを自動的にアップデートします。また、AIが膨大なデータを分析したうえで、将来の入出庫の数量を予測してくれます。先端技術によって、倉庫を最適にすると言うなら驚きません。
4．VTIグループ
VTIは、AIなどのような先端技術やリテールのノウハウを活用することにより、デジタルトランスフォーメーションと事業成長に向けたソフトウェア開発のワンストップソリューションをご提供いたします。また、Odooの公式パートナーとしてOdooのEコマースシステムをはじめとするOdooのサービスを提供いたします。特に、MagentoやOdooなどのEコマースプラットフォームに関する経験が豊富な人材を持つ、小売企業にカスタマイズされるオンライン・ショップを構築するのをサポートします。
5. 小売企業に向けるEBOOK
小売企業が2023年のビジネス戦略や投資戦略を策定できるように、「2023年日本の小売企業動向」を我々の研究チームが執筆しました。資料の詳細情報はこちらです。ぜひご覧ください。
まとめ
上記にお話したように、ECでの倉庫管理をサポートする先端技術を紹介いたします。AIなどのような先端技術に関してご質問があれば、ご遠慮なくお問い合わせください。
また、先端技術の情報・知識をアップデートしたい方は、登録のためのメールボックスを書き込めください。
