AI・オートメーション
インサイト
小売
「2023年」スーパーにおいて、際立っているスキャンアンドゴー?
October 30, 2022
ショッピングと言えば、スマート端末を使用するイメージがおなじみだが、コロナウィルスが出現したことは、これを持ったままレジで並ばなず商品を持ち帰る買い物の習慣を流行とするのに役立ちます。スマートな決済方法と併せた新しい買い物の方法は、より便利・安全・快適な生活をもたらすのではないでしょうか。最近、スキャンアンドゴーを導入するスーパーが増えている背景に、それは2023年のスーパーにとって必要不可欠な物かどうかを自問自答したので、調べました。本記事は、そういう質問の答えが出ます。 1.スマートな買い物体験をより気になる、Z世代を代表とする消費者 テクノロジーを使い慣れてきた消費者 Statistaの調査で(ソース1)、先端技術(例えばAR/VRヘッドセット、ロボティクシステムなど)を含むテクノロジーに対する消費者の支出は、2022年に5050億米ドルに達すると予測され、前年対比で2,8%を成長しました。消費者がより素早く便利な生活を送りたいのに対して、企業自身はクラウド、人工知能(AI)などを代表とする先端技術でハードウェアとかソフトウェアとかを改善している傾向があります。調査結果によると(ソース2)、回答者の62%はEOLハードウェアを切り替えた、31%のは先端技術を導入した、30%のは既存のソフトウェアを改善したという。 スーパーで買い物している大多数の消費者はスマートフォンを持っている ソース1によると、スマートフォンは最も使われるものを明らかになりました。どこに行ってもそれを持っている80%以上の消費者は、スーパーでお得な商品を探すためにスマートフォンを使用する買い物習慣があります。それに、リアル実店舗を選ぶ理由を調べたある調査で、過半数の回答者は「ボイスアシスタントが勧めたから寄ってみようかなと思います」と答えました。また、年齢別を見ると、AIなどのソフトウェアを備えたスマート端末を使いこなすのはZ世代だ(35%以上)という結果が得られました。つまり、AIなどのソフトウェアを備えたスマートフォンは、買い手の購入意思決定に大きな影響を与えると見られます。 先端技術を導入したスーパーが増えている ある調査結果によると、新しい顧客行動パターンの対応策として、飲食店の管理者の60%以上は、顧客体験を向上するための先端技術を導入する予定があります。顔認識カメラから重量センサーに至って、世界における大手企業(Amazon、Walmart、Krogerなど)はスマートなスーパーを作りあげていきます。日本でもコンビニエンスストアだけではなく、スーパーはキャッシュレス決済などを導入した傾向があります。日本の経済産業省の調査(ソース3)で、2021年にクレジットカードを受け取る飲食店は55%に達するのに対し、交通系電子マネーを使用する飲食店は25%、コード決済を使用する飲食店は55%を占めました。また、近年イオンのスーパーではセルフレジの機械を設備しました。買い手はレジに並ばずセルフレジを使うことで、決済の時間が短縮されました。 このように、スーパーでは、顧客嗜好や行動パターンを変化するために、AIなどのような先端技術を導入する将来のトレンドになります。 とにかく、スーパーにおけるAIなどのような先端技術の活用を詳しく調べたい方は、こちらをクリックください。 2.スーパーにおけるスマートな買い物方法 現在、スーパーにおける新しい買い物の方法と言えば、セルフレジ(スキャンアンドゴーなど)とウォークスルー決済があります。二つの買い物方法は、決済方法をデジタル化することに焦点を当てるが、それぞれが異なる決済方法を使用します。スーパーのレジにおける先端技術の活用にご興味あれば、こちらをクリックください。 2.1 スキャンアンドゴー 2.1.1 スキャンアンドゴーとは何ですか [...]