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Tag Archives: 小売

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事例
ITオフショア開発により コンビニエンスストアチェーンのオペレーション変革
May 16, 2023

お客様は2000店以上のコンビニエンスストアを運営している日本の大手小売企業です。2018年末、既存のシステムは新しい技術に対応できなかったので、効率を低下させるのに繋がりました。そのために、手頃な費用で、店舗の運営を邪魔しないようシステムの更新をサポートするソリューションを求めていました。同年に、ITテックに関する展覧会に立ち寄り、弊社のITオフショア開発ソリューションをお聞きになりまして、弊社と協力することを決意しました。   日本の大手小売企業が老巧化してきたシステムを使い続けたくない 昔から、お客様は日本の小売企業ランキングの上位になり、顧客満足度を最大限にするための先端技術を導入することで多く知られています。2017年以来、AIを搭載したキャッシュレス決済や、24時間年中無休の無人店舗の登場など、様々な先端技術を導入した先駆者としてカスタマーエクスペリエンスを大いに向上しました。 ただし、思った以上に、テクノロジーはお客様の強みではありません。当時、各店舗と本社の両方でのシステムは時代遅れになってしまうので、新しい機能に対応できませんでした。そのために、市場の変化にすばやく適応できないし、業務を効果的に実行できないことにつながりました。 既存のシステムの問題は2000店以上のストアチェーンから得られる膨大なデータを処理しきれないことです。以前に蓄積されたデータを保持しながら、多大のデータを分析して価値のあるデータを引き出せるシステムを求めるが、新システムを開発したら、時間が結構かかるので、運営に影響を与えるかもしれません。一方、使っていたシステムを更新し、クラウドへのマイグレーションを行ったら、AIなどの先端なテクノロジーと統合しやすいし、データをより正確に処理できるシステムが得られます。どの方法を選択するか、コストを最適化できるかどうか、実装中に運営をし続けられるかどうかを悩みました。       ITオフショア企業であるVTIと協力することを決意 ITオフショア開発とは国内より人件費が低い国でITオフショア企業にIT業務を委託することを指します。ITオフショア開発のメリットとして、人件費がより低いため、運用コストを大幅に削減できることや、外国の優秀な人材の力を借りれるため、高品質なプロダクト（完成品）を得れることなどが挙げられます。コロナウイルス感染症の影響で、DX促進とコスト削減を両立させるソリューション・サビースの需要が高まります。そこで、ITオフショア開発は多くの大手企業の注目を集めています。 2018年に、お客様は日本に開催したITテックの展覧会で弊社のブースに立ち寄って、VTIのソリューションにご関心を持ちました。相談中、弊社はお客様の問題を拝聴した上で、小売業のノウハウと経験を基づいてお客様の需要に適するソリューションを提案します。それは古いシステムをAWSクラウドへマイグレートして更新することです。特に、プロジェクトの実行中に運営を邪魔しないように、弊社の独自オフショア開発モデル（4Sモデル）を導入するという。その4Sモデルにはお客様の課題を分析した上で、小規模のチームが小規模テストを実行するという初段階があります。もし小規模テストがお客様の要件を満たさなかったら、プロジェクトを止めることができます。お客様は弊社のソリューションをお聞きになりまして、協力することを決めました。     VTIの独自オフショア開発モデル（4Sモデル）を展開 [...]

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お知らせ
「2023年4月　JAPAN IT WEEK-第32回ソフトウェア＆アプリ開発展(春）]　ご来場のお礼
April 10, 2023

このたび、2023年4月5日（水）〜4月7日（金）に開催された「JAPAN IT WEEK　第32回ソフトウェア＆アプリ開発展（春）」におきまして、当社ブースへお立ち寄りいただき、誠にありがとうございました。   今回の「JAPAN IT WEEK　第32回ソフトウェア＆アプリ開発展（春）」におけて、デジタルトランスフォーメーション促進および経営成長のために、小売業や製造業などにカスタマイズされるソリューション・サービスをご提供いたします。とりわけ、小売業向けたヒートマップ、キャッシュレス決済および行動検知、製造業向けた製造管理システム（MES-X）が同展示会で出展いたします。それらは改めてご紹介いたします。   MES-Xによるスマート工場の構築 MES（Manufacturing Execution System）は、入力材料から完成品までの生産エリア、制御、ロジスティクス、製品履歴をリアルタイムで監視するコンピュータシステムです。 多くの要素（材料、人、機械、製品品質）を同時に監視し、生産プロセスを最適化する統合システムです。倉庫管理システム、保守点検管理システム、品質管理、製造実行管理トレーサビリティ（起源追跡可能）を含むMES-X は、次の通りの問題を解決できます。 情報が遅れ、処理がタイムリーにならず生産が中断し、予定より遅れている [...]

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お知らせ
JAPAN IT WEEK-第32回ソフトウェア＆アプリ開発展(春）の出展のお知らせ
March 27, 2023

JAPAN IT WEEK-第32回ソフトウェア＆アプリ開発展(春）に出展いたします！弊社のブースにぜひお立ち寄りください。   平素よりお世話になっております。 弊社は来る2023年4月5日（水）〜4月7日（金）に「JAPAN IT WEEK　第32回ソフトウェア＆アプリ開発展（春）」に参加する運びとなりました。 今回の「第32回ソフトウェア＆アプリ開発展（春）」はソフトウェアやアプリの開発・保守・運用・テストのための製品 / 技術 / サービスが一堂に出展する専門展です。   展示会の情報： [...]

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ブログ 小売
小売業におけるオフショア開発
March 12, 2023

国内より人件費などが安いため、運用コストを大幅に削減させるオフショア開発は多くの業界にとって魅力的な選択肢となります。不安定な世界情勢やインフレ拡大の影響を受けている小売業は例外ではありません。自社のコストを削減するための策を探す中で、オフショア開発は多数の小売業に信頼されています。   1.小売業における2023年の課題 1.1.人手不足が深刻になっている 高齢化が進んでいる中で、小売業をはじめとする多岐の業界で人手不足が深刻になっていきます。日本経済新聞がまとめた2021年度の小売業調査によると、35.3%の小売企業が21年度に必要な人員を充足できなかったと回答しました。人手を確保できない割合は20年度調査から12.9ポイント上昇したことがわかります。コロナ禍による業績の悪化が多くの店舗を閉鎖させて、店員が生存を迫れて転職したこととか、若い労働者が小売業で働きたくないこととか、様々な例があります。小売企業のオーナー•管理者の面から見れば、人手を確保しないと、店舗維持や売上向上などを達成することができません。 1.2. インフレの影響 2022年に世界中の国々はインフレの波に立ち向かいました。アメリカでもインフレ率は、2022年を通して見られた空前の高率(2011年の3.2%から2022年には8.3%)に上昇しました。日本では、2022年のインフレ拡大はCPI(消費者物価指数)が急激に上がることに繋がります(2022年のCPI：+3%)。日本銀行が2022年度から2024年度にかけてCPIを下げると尽力するようだが、生活必需品などの商品の価格が高騰していることを否定できません。2023年初頭、長年寿司100円を維持している回転寿司でもお皿の値段が上がると宣言しました。ある意味、小売企業が必要を迫られて値段を上げないと取り残さないでしょう。しかし、値段上がりは消費者が商品を手に入れる欲望を下げることを意味しています。 1.3. 消費者の行動や嗜好などの変化 時代が変わっている中で、消費者の行動や嗜好などの変化を避けにくいですよね。消費者の新行動について我々はこのブログポストで詳しく説明したが、本記事では概略的に話します。最も新しい消費者の行動として消費者がスマート機器と先端技術(チャットボットとか、キャッシュレスとか)に慣れつつあることです。それは、小売業者がDXを促進するざるを得ないことを意味するのではないでしょう。     2．小売業における2023年のトレンド 小売業の2023年トレンドについて、我々はこのブログポストで詳しく説明した他に、我々の専門家の意見などを基づいて「2023年日本小売業の動向」を執筆しました。詳しく調べたい方は、このリンクで登録ください。 [...]

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AI・オートメーション 小売
「2023年版」小売AIとそれの活用
March 9, 2023

Fortune Business Insights によると、2021年～2028年の期間で小売業界における人工知能（AI）の市場は、2021年の48，4億米ドルから2028年の318，4億米ドルまで達すると予測されます。近年、AI導入率が高くなる（ソース２：Global AI Adoption Index）一つの重要な理由は、コロナ禍で顧客の購入および行動パターンや、店内オペレーション、製品需要などを変化させるので、小売業界における店舗や企業などが必要に迫られて、先端技術を選んだことです。本記事は、小売企業はどういう風にAIなどのような先端技術を導入するか、どんな利点が受け取れるか、と活用事例をお説明いたします。     1．AIの導入状況 世界のAI導入率が高くなる Global AI Adoption Index [...]

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AI・オートメーション 小売
ECでの倉庫管理をサポートする先端技術
March 1, 2023

ECストアを運営している小売業者にとって、倉庫管理は重要な業務だと言えば間違いありません。少しの小売業者は、受注数や需要の変動など、Eコマースの特定の需要を常に見過ごして、伝統的な倉庫および倉庫管理を使ったまま、倉庫を追跡しにくいために、商品の紛失などに遭うことがあります。EC倉庫に関する知識を十分に準備しないことは、思ったよりも損失額がかかるかもしれません。本記事では、どうやってECでの倉庫を効率的に管理するかを説明します。     1．Eコマースにおける倉庫 オンラインストアを運営している小売業者は、常に特定のニーズと要件を満たす倉庫を選択するものです。では、倉庫を選ぶ中で、どのニーズと要件を見過ごせませんか？それらはEコマースの特徴に深い関係があります。例えば： 顧客範囲は世界中でも広げられるから、倉庫および配送費用を削減するために、顧客に近い倉庫を備えておかないといけません。 オンラインストアで販売する商品は様々な種類あるので、商品ごとを保管するスペースを確保しなければなりません。 一般的に、小売企業の規模および予算によって、倉庫数と種類が違いが、以下の11つの倉庫が好かれます。 1.1.公共倉庫（Public warehouse） 公共倉庫は、商品の保管のために民間企業に貸し出す、政府または政府関係機関によって所有されています。 企業は短期的にも長期的にもそれらを利用することができます。 公共倉庫は、手頃な価格で便利なため、主に財政的または時間的な制約がある企業によって使用されます。 公共倉庫の手数料は、通常、保管と輸送の両方のコストを考慮に入れています。 1.2.個人倉庫（Private [...]

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AI・オートメーション 小売
小売 • Eコマースを支えるレコメンデーションAI
February 26, 2023

レコメンデーションシステム又はレコメンデーションエンジンは、人工知能の活用事例の一つだと思われています。Eコマースの急成長の下で、小売業者は多くの見込み顧客を獲得するための有益な方法を探しているようです。その背景には、AIを搭載するレコメンデーションシステムは注目が集まっています。本記事では、小売 • Eコマースの販売を促進させるAIレコメンデーションシステムを徹底に解消します。 1.AIを搭載するレコメンデーションシステムとは? AIレコメンデーションシステムとは、マシンラーニングアルゴリズムを活用して、顧客の行動を予測したうえで、適切な商品をユーザーに推奨する技術です。伝統的なレコメンデーションの場合は、一般的に同じのレコメンドが多くの人に送られます。例えば、一度でも口紅を販売するウェブサイトへ閲覧すると、本人が好きかどうかわからないが、人気の口紅が推奨されます。つまり、伝統的なレコメンデーションシステムは顧客にパーソナライズできません。しかし、AIを活用するレコメンデーションは、データを分析したアルゴリズムを通じて個別化されるコンテンツを創造できます。 2.AIレコメンデーションシステムの種類 AIレコメンデーションシステムは多くのアルゴリズムを使用しますが、アルゴリズムによって推奨した結果が違います。レコメンデーションシステムには3つの種類に分けられます：コンテンツベースのレコメンデーションシステム、協調フィルタリングのレコメンデーションシステム、ノーレジベースのレコメンデーションシステム。 コンテンツベース：このレコメンデーションシステムは、ユーザーのプロファイルを活用してレコメンドを出す技術です。推奨される商品は、過去にユーザーが気になったまたは購買した商品と類似します。このAIレコメンデーションシステムは、事前に提供された資料からデータを引き出します。例えば、ワンピースを推奨したのは、性別や年齢など、様々な要素に依存します。このように、コンテンツベースのはキーワードを元にして結果を下します。 協調フィルタリング：協調フィルタリングを活用したAIのレコメンデーションシステムは、ユーザーと商品の関係を基づいて結果を提供します。対象者の行動や嗜好などと同じのユーザーが選択した商品を、対象者に推奨する技術です。 ノーレジベース：このシステムは、商品ごとの知識だけではなく、幅広い分野の知識を使用してレコメンドを出す技術です。更に、協調フィルタリングより優れたところは、使用された知識は、類似点/共通点だけではありません。例えば、カバンを買った顧客は、カバン用の洗剤を推奨されるかもしれません。 3.AIレコメンデーションシステムのプロセス ユーザーに最適なおすすめを与えるために、AIを搭載するレコメンデーションシステムは次の通りのステップを行います。 3.1.ステップ1：データ取得 AIを活用するレコメンデーションシステムは、明示的な方法（Expiixit methods）と暗黙的な方法（Implicit [...]

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AI・オートメーション 小売
移動販売車の運営をサポートする技術
February 19, 2023

移動販売車の概念には多くのひとが慣れてきたかもしれません。特に、2020年初頭にコロナ禍にあって、三密の施策が実行されて以来、このビジネスモデルが民衆の注目を引いています。実際に、小売企業は新規事業として移動販売車のモデルを展開したら、収益が赤字になるかもしれません。では、移動販売車の問題はどこか、どうやって困難を乗り越えるか、その質問を本記事で解決します。   1. 移動販売車のモデル 移動販売車とは、移動しながら、商品を販売するトラックやワゴン車などの軽車両です。昔から、山間部や過疎地、路線バスが少ない、または年配者の割が高い地域などで買い物しづらい人を支えるビジネスモデルです。人道的な方面から始めたので、移動販売車を運営する大手小売企業は低い利益を認めているものです。しかし、コロナ禍の影響で、移動販売車のビジネスを広げる展望が現れました。なぜならコロナによって、人口密度が高い都市でも買い物は簡単ではないからです。それで、移動販売車は小売業の脚光を浴びました。一週二、三回に、都市を回り走り、住民宅やオフィスビルなどに近いところで止め、生活必需品を売る車は、多くの民衆に待たれます。 2. 移動販売車の問題点 2.1.集客方法を掴むべき 移動販売車を担当する人は、顧客の目を引く、または顧客に便利感を与えるためにどこでいつに車を止めればいいのかを理解しなければなりません。更に、どの商品が人気かを、顧客の声から分析しないと顧客の心を捕らえられません。販売者が持つべきもう一つのスキルは顧客とのコミュニケーションです。なぜかというと、移動販売車がターゲットした顧客組(年配者とか、三密を保つ人とか)は、人混みと話す機会が少ないので、コミュニケーションの需要が高いからです。コンビニやスーパーなどで最短の会話を行ってもいいですが、移動販売車の場合は違いますよね。 2.2.仕入れ•在庫管理の問題 上記に話したように、移動販売車で乗らせられた食品は消費期限が短い(野菜とか肉とか)ために、仕入れ•在庫をうまく管理しないと食品ロスによる費用が発生します。 2.3.天気に影響されやすい ビル内で販売するコンビニやスーパーなどと違い、街路で直接的に営業する移動販売車は、天気に影響されやすいです。雨が降ると、顧客数が少なくなります。猛暑日には食料品が腐りやすいので、売り残りが多すぎると赤字になります。 2.4.収益が少ない 移動販売車の課題として収益が赤字になる可能性が高いです。理由は初期費用が常に高くて、そして運用中に在庫業務などによる維持費用がかかる一方、単価客が低いので利益をなかなか生み出さないことです。 [...]

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ファストフード店における原材料管理を支える技術
February 19, 2023

原材料管理は小売企業にとって重要な業務だと見なされます。特に、消費期限が短い食料品を販売するファストフード店の立場から見ると、原材料管理は不可欠なものです。本記事では、ファストフード店での原材料管理をサポートするテクノロジーを紹介いたします。     1. 食品業界における原材料管理とは? 食品業界における原材料管理とは、惣菜や肉などの食料品に関する入出荷、棚御などの作業を管理するプロセスです。 食品を売る小売業者は、栄養を保ったままフレッシュな食品を確保するべきです。しかし、普通の商品と比べると、食料品は消費期限が短いし、天気や温度に影響されやすいので、一度入荷量が多すぎると食品ロスが発生します。逆に少ないの食品量を準備したら、顧客のニーズに応えなくので、顧客を失う可能性があります。食品は在庫回数が短い特徴を持っているために、扱いや管理は慎重に行わなければなりません。特に、朝に購入した原材料から作られたファストフードが閉店時点まで販売されるファストフード店は、在庫回数が最短だので、原材料管理の業務に深く注意する必要です。 2. 原材料管理をサポートする先端技術 2.1.RFID 近年、在庫管理や実店舗の自動化などに多く使われているRFIDは小売業者でも知っているようです。商品に張り付けておいたRFIDタグを読み取ると、商品に関する情報(例えば: 商品名、製造場所、消費期限等)が自動的に管理システムの画面に表示されます。店員がデータを手入力しなくてもいいので、すごく便利な機器です。RFIDタグを活用することで、在庫数、そして販売された商品数を把握して入荷数をより正確に予測することができます。 2.2.スマートな棚商品 スマートな棚商品の概念は我々のスキャンアンドゴーについての記事で説明しました。コンピュータビジョンを活用したカメラやセンサーなどを備えておいた棚商品は、顧客がどの商品に気になるか、どれを選択したかというデータを記録します。管理者はそういうデータを基づいて、入荷するべきの商品に関して意思決定を下せます。 2.3.スマートな在庫管理システム [...]

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飲食店におけるコスト削減の10つアイデア
October 12, 2022

飲食店を営業している中、コスト削減は頭を抱えている問題になります。特に、コロナ禍とインフレの影響で、売上がなかなか好調しないしたり、原材料などの調達が難しかったりする背景では、コスト削減に取り組むに越したことはないだろう。本記事は、将来のトレンドに適する、手頃なコスト削減の10つのアイデアを紹介いたします。また、2023年の飲食店のトレンドを詳しく調べたい方は、こちらをご覧ください。     1. 固定費と変動費 飲食店の費用は、固定費と変動費に分けられます。固定費とは、書面書類の協力上でフィックスされる、又は変えりにくい費用です。例えば、店舗の家賃や、利息、労働費などを含みます。一方、変動費とは、市場の変動によって費用が変わるとのことです。例えば、原材料や水道光熱費などがあります。 普通、コスト削減を実施する場合、変動費をカットダウンすることを目指します。例えば、価格がより安い原材料を提供する企業を探すことや、省エネの設備を切り替えることなどのありふれた方法を活用しています。しかし、それらの方法は、短時間で効果を与えるかどうかを確保できないと思われます。また、展開中、全社員が協力してもらなかったら、逆効果となるかもしれません。     2. コスト削減の注意点 コスト削減を実施する時、注意するべき点は二つあります。一つ目は、コストをカットダウンしても商品の品質を保持しなければなりません。飲食店では、食品の安全又は商品の品質が何より大事なことは否定できません。特に、日本の市場で、飲食品が安全ではない、又は汚れる風評があれば、飲食店へ客足がなくなることを引き起こして、閉店又は倒産に追いこまれるかもしれません。二つ目は、店員のモチベーションを下げないようにコスト削減対策を実施しましょう。現在、コスト削減のために労働費をカットダウンしたり、明るさが足りない仕事環境を提供したりすることは、店員のやる気がないだろう。     3. [...]

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